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VOVonovia SE

Teamleiter IT - CRM & Digital Solutions(m/w/x)

Bochum
Full-time, Part-timeWith Home OfficeManagement
AI/ML

Strategische Weiterentwicklung von CRM-, Mobile- und Telefoniesystemen sowie Kunden-App für 1M+ Mieter in der Wohnwirtschaft. Mehrjährige Erfahrung in Systemlandschafts-Entwicklung mit CRM-Schwerpunkt und Führungserfahrung erforderlich. Arbeitnehmer:innenaktienprogramm.

Requirements

  • Studium der (Wirtschafts-)Informatik, BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
  • Mehrjährige IT-Erfahrung, idealerweise mit CRM-Schwerpunkt
  • Fundierte Praxis im IT-Projektmanagement (agil oder klassisch)
  • Souveränes Stakeholdermanagement und bereichsübergreifende Arbeitsweise
  • Führungserfahrung oder Motivation zur Führungsrolle
  • Praxiserfahrung mit CRM-Lösungen
  • Kenntnisse in SAP oder Microsoft Dynamics (vorteilhaft)
  • Erfahrung mit mobilen Anwendungen sowie Telefonie-Lösungen
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Tasks

  • CRM- und Service-Systemlandschaft strategisch leiten und weiterentwickeln
  • CRM-Roadmap gemeinsam mit Fachbereichen und Partnern realisieren
  • Team in den Bereichen CRM, Mobile und Telefonie führen und coachen
  • Kunden-App inklusive Release-Management kontinuierlich weiterentwickeln
  • Telefoniesystem operativ und strategisch ausbauen
  • KI-Lösungen zur Optimierung der Customer Experience integrieren
  • Externe Dienstleister, Budgets und Ausschreibungen souverän steuern
  • Stabilen Systembetrieb sicherstellen und technologische Trends bewerten

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • CRM-Systeme
  • SCRUM
  • PRINCE2
  • SAP
  • Microsoft Dynamics
  • Telefonie-Lösungen
  • Contact-Center-Lösungen

Benefits

Competitive Pay

  • Arbeitnehmer:innenaktienprogramm

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen

Job Security

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Modern Office

  • Modernes Arbeitsumfeld

Snacks & Drinks

  • Mitarbeiter:innencasino mit Kaffeebar

Parking & Commuter Benefits

  • E-Ladesäulen
  • Kostenlose Parkplätze
  • Gute ÖPNV-Anbindung
  • Gute Radweg Anbindung

Flexible Working

  • Mobiles Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeiten

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildungsangebote

Career Advancement

  • Entwicklungsmöglichkeiten

Purpose-Driven Work

  • Eigenverantwortliches Gestalten von Themen

Healthcare & Fitness

  • Angebote zur Mitarbeiter:innengesundheit

Corporate Discounts

  • Vergünstigte Fitnessstudiobeiträge

Other Benefits

  • Grippeschutzimpfung
  • Unterstützung bei der Wohnungssuche

Company Bike

  • Jobrad
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