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JY
JYSK
last mo.

Teamleiter:in Kundenservice(m/w/x)

Handewitt
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle als Teamleiter:in im Kundenservice übernimmst du die Verantwortung für die täglichen Abläufe und führst ein engagiertes Team. Du analysierst Kundenanfragen, gibst gezieltes Feedback und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

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Requirements

  • •Erfahrung in der Mitarbeiterführung
  • •Bereitschaft zur Verantwortung für das Team
  • •Mut zur Initiative und schnellen Entscheidungen
  • •Bereitschaft, Ideen und Wissen zu teilen
  • •Gute Kommunikationsfertigkeiten
  • •Begeisterung für den Verkauf
  • •Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Gute Englischkenntnisse
  • •Routinierter Umgang mit Microsoft Office

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Tägliche Abläufe im Kundenservice verantworten
  • •Team von 6-10 Mitarbeitenden führen
  • •Kundenanfragen über verschiedene Kanäle bearbeiten
  • •Kundenbedürfnisse analysieren und in Lösungen umwandeln
  • •Feedback und Coachings für das Team geben
  • •Mitarbeiterdaten analysieren und Maßnahmen ergreifen
  • •Ziele im Bereich Sales & Service erreichen
  • •Eng mit internen Abteilungen zusammenarbeiten
  • •Tägliche Zusammenarbeit mit externen Transportdienstleistern verantworten
  • •Im Tagesgeschäft Kundenanfragen bearbeiten

Tools & Technologies

Microsoft Office

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Mentorship & Coaching

  • •Strukturiertes Einarbeitungsprogramm

Learning & Development

  • •Entwicklungsmöglichkeiten durch Trainings

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Additional Allowances

  • •Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • •20% Personalrabatt

Company Bike

  • •E-Bike Leasing

Free or Subsidized Food

  • •Cafeteria

Healthcare & Fitness

  • •Fitnessraum

Team Events

  • •Firmen-Events
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