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Noerpel SE
6d ago

Teamleiter:in Key Account / Kundenservice(m/w/x)

Ulm
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle führst du das Key Account Team und sicherst durch proaktive Sendungsverfolgung sowie enge interne Abstimmung eine erstklassige Servicequalität für die wichtigsten Kund:innen des Unternehmens.

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Requirements

  • •Ausbildung zum Kaufmann für Spedition- und Logistikdienstleistung oder vergleichbar
  • •Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
  • •Erstellung von Serviceberichten und Kundenrückmeldungen
  • •Erfahrung in der Teamführung und -entwicklung
  • •Hervorragende Organisations- und Problemlösungsfähigkeiten
  • •Verhandlungssicheres Deutsch, gutes Englisch und weitere Fremdsprachen vorteilhaft
  • •Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
  • •Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit
  • •Rasche Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
  • •Analytisches Denken und hohe Kundenorientierung
  • •Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Das Key Account Service Team leiten und motivieren
  • •Langfristige Beziehungen zu strategisch wichtigen Kund:innen aufbauen und pflegen
  • •Die Kundenzufriedenheit sicherstellen sowie Anliegen und Probleme lösen
  • •Kundenanfragen zum Sendungsverlauf nationaler und internationaler Transporte bearbeiten
  • •Sendungen proaktiv verfolgen und Kund:innen informieren
  • •Eng mit Umschlag, Abfertigung und Vertrieb für optimale Abläufe kommunizieren
  • •Servicequalität überwachen, analysieren und Optimierungsvorschläge erarbeiten
  • •Die Kosten- und Qualitätsverantwortung für den Kundenservice tragen

Tools & Technologies

MS-Office-Paket

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristeter Festanstellungsvertrag
  • •Sicherer Arbeitsplatz

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien

Startup Environment

  • •Kurze Entscheidungswege

Career Advancement

  • •Hervorragende Karrierechancen
  • •Karriereplanung

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zum JobTicket

Company Bike

  • •Mitarbeiterfahrrad Bike-Leasing

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenlose Parkplätze
  • •Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV

Snacks & Drinks

  • •Obstkorb und Wasser

Bonuses & Incentives

  • •Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie

Team Events

  • •Regelmäßige Mitarbeiterevents

Other Benefits

  • •Betriebsmasseur

Learning & Development

  • •Interne Weiterbildung

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits Plattform
  • •Mitarbeiter-App

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld
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