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NO
Noerpel SE
26d ago

Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Key Account / Kundenservice(m/w/x)

Ulm
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für nationale und internationale Großkund:innen. Du kümmerst dich um die gesamte Kundenkommunikation, steuerst die Transportkette und sorgst dafür, dass alle Qualitätsstandards eingehalten werden.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann für Spedition- und Logistikdienstleistung oder Studium der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Spedition / Logistik von Vorteil
  • •Relevante Berufserfahrung in der Großkundenbetreuung, bevorzugt im Umgang mit internationalen Organisationsstrukturen
  • •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Weitere Fremdsprachenkenntnisse, bevorzugt Italienisch und/oder Französisch in Wort und Schrift
  • •Versierter Umgang mit dem MS-Office-Paket
  • •Kommunikationsstärke sowie ausgeprägtes Organisationstalent
  • •Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit
  • •Sicherheit im Umgang mit Kund:innen
  • •Rasche Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Umfassende Betreuung nationaler und internationaler Großkund:innen sicherstellen
  • •Gesamte Kundenkommunikation und Auftragsabwicklung verantworten
  • •Proaktive Organisation und Steuerung der Transportkette durchführen
  • •Enge Zusammenarbeit mit dem Counterpart der Kund:innen pflegen
  • •KPI-Messung der Transportkette im Tagesgeschäft durchführen
  • •Eskalationsmanagement übernehmen
  • •Bindeglied zwischen operativen Einheiten und Kund:innen sein
  • •Nachhaltige Einhaltung der Rahmenbedingungen und Servicevorgaben gewährleisten
  • •Saison- und Projektgeschäft der Kund:innen implementieren und betreuen
  • •Ressourcen für Projekte koordinieren
  • •Lieferauskünfte avisieren und Retouren-Management durchführen
  • •Terminverfolgung der Wareneingänge und -ausgänge proaktiv gestalten
  • •Systemische Darstellung sämtlicher Vorgänge sicherstellen
  • •Interne Qualitätsstandards und Arbeitsprozesse einhalten
  • •Vorgaben der Kund:innen umsetzen

Tools & Technologies

MS-Office

Languages

English – Business Fluent

Italian – Basic

French – Basic

Benefits

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zum JobTicket

Company Bike

  • •Mitarbeiterfahrrad "Bike-Leasing"

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenlose Parkplätze
  • •Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV

Snacks & Drinks

  • •Obstkorb und Wasser

Bonuses & Incentives

  • •Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie

Team Events

  • •Regelmäßige Mitarbeiterevents

Other Benefits

  • •Betriebsmasseur

Learning & Development

  • •Interne Weiterbildung

Career Advancement

  • •Karriereplanung

Corporate Discounts

  • •Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten
  • •Mitarbeiter-App

Additional Allowances

  • •Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
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