Werner & Mertz GmbH
Teamleiter Customer Service & Demand Planning(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Mainz
New Job?Nejo!
The AI Job Search Engine
DE
Dexcom Deutschland GmbHTeam Manager Customer Service(m/w/x)
Mainz
Full-timeOn-siteSenior
Description
In dieser Rolle führst du ein Service-Team zum Erfolg, indem du KPIs steuerst, Prozesse optimierst und Talente förderst, um gemeinsam eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.
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Requirements
- •Ausgeprägte Führungs- und Coaching-Skills sowie Motivationsfähigkeit
- •Starke Kunden- und Serviceorientierung
- •Erfahrung im KPI-basierten Performance-Management
- •Klare und souveräne Kommunikation
- •Analytisches Denken und pragmatisches Handeln
- •Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- •Sicherheit in der Stakeholder-Zusammenarbeit
- •Bachelor-Abschluss und Branchenerfahrung
- •Erfahrung im Management oder als Teamleiter
Education
Bachelor's degree
Work Experience
6 - 8 years
Tasks
- •Customer-Service-Team fachlich und disziplinarisch führen
- •Verantwortung für Performance, Qualität und Mitarbeitendenentwicklung übernehmen
- •Relevante KPIs steuern und überwachen
- •Maßnahmen zur Performance-Verbesserung ableiten
- •Mitarbeiter:innen kontinuierlich coachen, trainieren und weiterentwickeln
- •Talent- und Nachfolgeentwicklung aktiv unterstützen
- •Rekrutierung, Onboarding und Integration neuer Teammitglieder begleiten
- •Prozesse entlang der Customer Journey analysieren und optimieren
- •Mit internen Schnittstellen eng zusammenarbeiten
- •Reibungslosen End-to-End-Kundenprozess sicherstellen
Tools & Technologies
KPI-basiertes Performance-Management
Languages
German – Business Fluent
Benefits
Career Advancement
- •Wachstumschancen auf globaler Ebene
Learning & Development
- •Interne Weiterbildungsprogramme
- •Übernahme externer Ausbildungskosten
Diverse Work
- •Spannendes und innovatives Arbeitsumfeld
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Not a perfect match?
- VP Verbund Pflegehilfe GmbH
Team Manager Talent Acquisition(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedMainz - Expeditors
TEAMLEITER / SUPERVISOR / Lager / Distribution / Logistik(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedRaunheim - HUBER+SUHNER Cube Optics AG
Manager Customer Service Auftragsbearbeitung(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedMainz - SCHOTT Pharma Schweiz AG
Head of Technical Customer Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementSankt Gallen, Mainz
DE
Dexcom Deutschland GmbHTeam Manager Customer Service(m/w/x)
Mainz
Full-timeOn-siteSenior
New Job?Nejo!
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Description
In dieser Rolle führst du ein Service-Team zum Erfolg, indem du KPIs steuerst, Prozesse optimierst und Talente förderst, um gemeinsam eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.
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Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.
Requirements
- •Ausgeprägte Führungs- und Coaching-Skills sowie Motivationsfähigkeit
- •Starke Kunden- und Serviceorientierung
- •Erfahrung im KPI-basierten Performance-Management
- •Klare und souveräne Kommunikation
- •Analytisches Denken und pragmatisches Handeln
- •Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- •Sicherheit in der Stakeholder-Zusammenarbeit
- •Bachelor-Abschluss und Branchenerfahrung
- •Erfahrung im Management oder als Teamleiter
Education
Bachelor's degree
Work Experience
6 - 8 years
Tasks
- •Customer-Service-Team fachlich und disziplinarisch führen
- •Verantwortung für Performance, Qualität und Mitarbeitendenentwicklung übernehmen
- •Relevante KPIs steuern und überwachen
- •Maßnahmen zur Performance-Verbesserung ableiten
- •Mitarbeiter:innen kontinuierlich coachen, trainieren und weiterentwickeln
- •Talent- und Nachfolgeentwicklung aktiv unterstützen
- •Rekrutierung, Onboarding und Integration neuer Teammitglieder begleiten
- •Prozesse entlang der Customer Journey analysieren und optimieren
- •Mit internen Schnittstellen eng zusammenarbeiten
- •Reibungslosen End-to-End-Kundenprozess sicherstellen
Tools & Technologies
KPI-basiertes Performance-Management
Languages
German – Business Fluent
Benefits
Career Advancement
- •Wachstumschancen auf globaler Ebene
Learning & Development
- •Interne Weiterbildungsprogramme
- •Übernahme externer Ausbildungskosten
Diverse Work
- •Spannendes und innovatives Arbeitsumfeld
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About the Company
Dexcom Deutschland GmbH
Industry
Healthcare
Description
Das Unternehmen entwickelt und vermarktet Systeme zur kontinuierlichen Glukoseüberwachung für Menschen mit Diabetes.
Not a perfect match?
- Werner & Mertz GmbH
Teamleiter Customer Service & Demand Planning(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorMainz - VP Verbund Pflegehilfe GmbH
Team Manager Talent Acquisition(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedMainz - Expeditors
TEAMLEITER / SUPERVISOR / Lager / Distribution / Logistik(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedRaunheim - HUBER+SUHNER Cube Optics AG
Manager Customer Service Auftragsbearbeitung(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedMainz - SCHOTT Pharma Schweiz AG
Head of Technical Customer Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementSankt Gallen, Mainz