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Supportberater für Krankenhaus-Informationssysteme(m/w/x)
Helpdesk-Dokumentation und Koordination von 3rd-Level-Anfragen bei IT-Dienstleister mit 300 Mitarbeitenden. Erfahrung mit klinischen Prozessen oder Systemen wie M-KIS, iMedOne oder Orbis erforderlich. Intensive Einarbeitung, Fokus auf medizinische Schnittstellen und Customizing.
Requirements
- Idealerweise Studium Medizininformatik oder vergleichbare Ausbildung
- Kenntnisse klinischer Informationssysteme (z.B. M-KIS, iMedOne, Orbis)
- Kenntnisse Kodier-Werkzeuge und medizinische Schnittstellen
- Erfahrung mit medizinischen Geschäftsprozessen im Krankenhaus
- Vorteilhaft: Sicherer Umgang mit Customizing-Werkzeugen
- Fundierte SQL-Programmierung und Datenbank-Abfragemechanismen
- Kommunikationsstärke
Tasks
- Kunden-Supportanfragen qualifiziert im Helpdesk-System dokumentieren und bearbeiten
- Termine überwachen und offene Tickets nachverfolgen
- 3rd-Level-Supportanfragen an Herstellerfirmen koordinieren
- Lösungsansätze zur Problembehebung entwickeln
- Spezifikationen für nachfolgende Programmierungen erstellen
- Neue Programmfeatures für interne und externe Zwecke dokumentieren
- Patches und Service-Packs mit Kund:innen-Fachabteilungen testen
- Programm-Updates selbstständig planen, organisieren und durchführen
- Customizing an geänderte Kund:innenanforderungen anpassen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- M-KIS
- iMedOne
- i.s.h. med®
- Orbis
- SQL Management Studio
- Visual Studio
- Javascript
- SQL
Benefits
Diverse Work
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
Informal Culture
- Teamorientierte Unternehmenskultur
- Kommunikation auf Augenhöhe
Mentorship & Coaching
- Intensive Einarbeitung
Learning & Development
- Gezielte Weiterbildungsmaßnahmen
- Fortbildung an der RZV Akademie
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Modern Office
- Hochmoderne Ausstattung der Arbeitsplätze
Competitive Pay
- Leistungsgerechte Vergütung
Additional Allowances
- Außergewöhnliche Sozialleistungen
Retirement Plans
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Company Bike
- Jobradleasing
Corporate Discounts
- Nutzung der konzerngetragenen Einkaufsplattform
Healthcare & Fitness
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Firmenfitness mit Wellpass
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Like this job?
BetaYour Career Agent finds similar jobs for you every day.
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Full-timeWith HomeofficeJuniorBochum - CGM
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Full-timeWith HomeofficeExperiencedBochum - DE60 CGM Clinical Deutschland GmbH
Mitarbeiter im L2 Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedBochum
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- Idealerweise Studium Medizininformatik oder vergleichbare Ausbildung
- Kenntnisse klinischer Informationssysteme (z.B. M-KIS, iMedOne, Orbis)
- Kenntnisse Kodier-Werkzeuge und medizinische Schnittstellen
- Erfahrung mit medizinischen Geschäftsprozessen im Krankenhaus
- Vorteilhaft: Sicherer Umgang mit Customizing-Werkzeugen
- Fundierte SQL-Programmierung und Datenbank-Abfragemechanismen
- Kommunikationsstärke
Tasks
- Kunden-Supportanfragen qualifiziert im Helpdesk-System dokumentieren und bearbeiten
- Termine überwachen und offene Tickets nachverfolgen
- 3rd-Level-Supportanfragen an Herstellerfirmen koordinieren
- Lösungsansätze zur Problembehebung entwickeln
- Spezifikationen für nachfolgende Programmierungen erstellen
- Neue Programmfeatures für interne und externe Zwecke dokumentieren
- Patches und Service-Packs mit Kund:innen-Fachabteilungen testen
- Programm-Updates selbstständig planen, organisieren und durchführen
- Customizing an geänderte Kund:innenanforderungen anpassen
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- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
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- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- M-KIS
- iMedOne
- i.s.h. med®
- Orbis
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Benefits
Diverse Work
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
Informal Culture
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- Kommunikation auf Augenhöhe
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Learning & Development
- Gezielte Weiterbildungsmaßnahmen
- Fortbildung an der RZV Akademie
Flexible Working
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- Mobiles Arbeiten
Modern Office
- Hochmoderne Ausstattung der Arbeitsplätze
Competitive Pay
- Leistungsgerechte Vergütung
Additional Allowances
- Außergewöhnliche Sozialleistungen
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- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
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- Firmenfitness mit Wellpass
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- Zuschuss zum Deutschlandticket
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About the Company
RZV GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist der größte IT-Dienstleister im Raum Südwestfalen und bietet IT-Lösungen für das Gesundheitswesen an.
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Mitarbeiter im L2 Support(m/w/x)
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