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SYSYNAOS GmbH

Support Operations Engineer(m/w/x)

Hannover
Full-timeWith Home OfficeJunior

In dieser Rolle bist du der Schlüssel zur reibungslosen Verwaltung der SaaS-Umgebungen. Du analysierst und löst Probleme, unterstützt Kunden bei Fragen und arbeitest eng mit dem Team zusammen, um die IT-Operations kontinuierlich zu verbessern.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium oder Fachausbildung im Bereich Informatik, Computer Science oder vergleichbar
  • Grundlegende IT-Kenntnisse in Linux, Netzwerk und Integration von REST-API-Schnittstellen
  • Vertrautheit mit Kubernetes-Umgebungen
  • Erfahrung im Umgang mit YAML-Dateien
  • Offenheit für neue Technologien
  • Schnelle Einarbeitung in neue Situationen und pragmatische Lösungsfindung
  • Positive und empathische Grundhaltung im Umgang mit Kunden
  • Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Tasks

  • SaaS-Umgebungen auf Staging- und Produktionsclustern verwalten, überwachen und optimieren
  • Probleme in den Kundenumgebungen priorisieren, analysieren und beheben
  • Eng mit dem Produktentwicklungs- und Infrastrukturteam zusammenarbeiten
  • Kunden bei Fragen zur Softwareoperation und -konfiguration unterstützen
  • Änderungen koordinieren und aktiv zur Verbesserung der Supportfunktion beitragen
  • Rufbereitschaftsschichten übernehmen, um optimalen Kundensupport zu gewährleisten
  • Dokumentation von Systemen und Konfigurationen erstellen

Work Experience

1 - 2 years

Education

Vocational certificationORBachelor's degree

Languages

GermanFluentEnglishBusiness Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket

Flexible Working

  • Flexible Arbeitsregelungen

Modern Office

  • Modernes Büro

More Vacation Days

  • 30 Tage bezahlter Urlaub

Modern Equipment

  • Moderne Hardware- und Software-Lösungen

Corporate Discounts

  • Zugang zu exklusiven Mitarbeiterrabatten
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