Freiberger Lebensmittel GmbH
Leiter:in Qualitätssicherung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Berlin
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FRFreiberger Lebensmittel GmbH
Spezialist:in Reklamationsmanagement - Quality & Customer Excellence(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Steuerung des gruppenweiten Reklamationsmanagements für einen globalen Pizzaproduzenten mit über 4,5 Mio. Pizzen täglich. Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Qualitäts-/Reklamationsmanagement, idealerweise in der Lebensmittelindustrie, erforderlich. Krisensicherer Arbeitsplatz mit Arbeitgeberbeteiligung an der betrieblichen Altersvorsorge.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium (technisch, naturwissenschaftlich, lebensmitteltechnologisch) oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Qualitäts-/Reklamationsmanagement (idealerweise Lebensmittelindustrie)
- Fundierte Kenntnisse in Ursachenanalyse, Prozess- und Qualitätsmanagement
- Strukturierte und analytische Herangehensweise an komplexe Fragestellungen
- Sichere und professionelle Kommunikation auf Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
- Weitere Sprachkenntnisse (z.B. Polnisch, Französisch) von Vorteil
- Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Überblick bei unterschiedlichen Interessen und Schnittstellen
- Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten (intern/extern)
- Freude an Prozessentwicklung und Vorantreiben digitaler Lösungen
Tasks
- Gruppenweites Reklamationsmanagement steuern und koordinieren
- Reklamationen einheitlich, strukturiert und fristgerecht bearbeiten
- Reklamationen analysieren, bewerten und priorisieren
- Ursachen, Risiken und Qualitätsrelevanz von Reklamationen bewerten
- Wirksamkeit von Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen steuern und bewerten
- Fehler nachhaltig vermeiden
- Zentraler fachlicher Ansprechpartner für qualitäts- und reklamationsrelevante Fragestellungen sein
- Fundierte Stellungnahmen erstellen
- Komplexe Sachverhalte klären
- Reklamationsdaten analysieren, aufbereiten und monitoren
- Trends identifizieren und Verbesserungspotenziale ableiten
- Werke bei Ursachenanalysen und Maßnahmensteuerung unterstützen
- Verbesserungsmaßnahmen und Projekte zur Reduktion von Reklamationen initiieren und begleiten
- Weiterentwicklung standardisierter Qualitätsprozesse vorantreiben
- Einheitliche Qualitäts- und Fehlerkultur vorantreiben
- Weiterentwicklung digitaler Prozesse und Tools im Reklamationsmanagement mitwirken
- Anforderungen für digitale Tools definieren
- Datenqualität im Reklamationsmanagement sicherstellen
- Digitale Auswertungen zur Optimierung von Analysen nutzen
- Digitale Auswertungen zur Optimierung von Reportings nutzen
- Digitale Auswertungen zur Optimierung von Entscheidungsprozessen nutzen
Work Experience
- 2 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
- Polish – Basic
- French – Basic
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Vertrag
- Krisensicherer Arbeitsplatz
Additional Allowances
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Höchstmöglicher Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
Retirement Plans
- Arbeitgeberbeteiligung an der betrieblichen Altersvorsorge
Flexible Working
- Gleitzeitmodell
- Option auf mobiles Arbeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Sonderurlaub bei besonderen persönlichen Anlässen
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsangebote
- Betriebssport
Team Events
- Gemeinsame Sportevents
Other Benefits
- JobRad
Parking & Commuter Benefits
- Gute Anbindung an den ÖPNV
- Kostenlose Parkplätze
Corporate Discounts
- Vergünstigungen auf Pizza-Produkte
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Berlin
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Steuerung des gruppenweiten Reklamationsmanagements für einen globalen Pizzaproduzenten mit über 4,5 Mio. Pizzen täglich. Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Qualitäts-/Reklamationsmanagement, idealerweise in der Lebensmittelindustrie, erforderlich. Krisensicherer Arbeitsplatz mit Arbeitgeberbeteiligung an der betrieblichen Altersvorsorge.
Requirements
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Tasks
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- Weiterentwicklung digitaler Prozesse und Tools im Reklamationsmanagement mitwirken
- Anforderungen für digitale Tools definieren
- Datenqualität im Reklamationsmanagement sicherstellen
- Digitale Auswertungen zur Optimierung von Analysen nutzen
- Digitale Auswertungen zur Optimierung von Reportings nutzen
- Digitale Auswertungen zur Optimierung von Entscheidungsprozessen nutzen
Work Experience
- 2 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
- Polish – Basic
- French – Basic
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Vertrag
- Krisensicherer Arbeitsplatz
Additional Allowances
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Höchstmöglicher Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
Retirement Plans
- Arbeitgeberbeteiligung an der betrieblichen Altersvorsorge
Flexible Working
- Gleitzeitmodell
- Option auf mobiles Arbeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Sonderurlaub bei besonderen persönlichen Anlässen
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsangebote
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Team Events
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Other Benefits
- JobRad
Parking & Commuter Benefits
- Gute Anbindung an den ÖPNV
- Kostenlose Parkplätze
Corporate Discounts
- Vergünstigungen auf Pizza-Produkte
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Food
Description
Das Unternehmen ist einer der führenden Hersteller von gekühlten und tiefgekühlten Pizzen weltweit und setzt auf Qualität, Vielfalt und Innovation.
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