KV SiS BW Sicherstellungs-GmbH
Workforce Manager - Intraday, Dienstplanung, Zeitwirtschaft(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Mannheim
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VIvitagroup AG
Specialist Workforce Management(m/w/x)
Mannheim
Full-timeRemoteExperienced
Nejo AI Summary
Bedarfsprognosen und Kapazitätssteuerung für Call, Chat, E-Mail in der Gesundheitsversorgung. Erfahrung in Workforce Management und sehr gute Excel-Kenntnisse erforderlich. JobRad-Leasing und Auslandskrankenversicherung.
Requirements
- Kaufmännische oder technische Ausbildung, Studium oder vergleichbar
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Sehr gute analytische Fähigkeiten
- Erfahrung in Workforce Management, Personaleinsatzplanung oder Callcenter-Steuerung
- Sehr gute Excel-Kenntnisse (Pivot, Formeln, Auswertungen)
- Sicherer Umgang mit Reporting- und Planungssystemen
- Strukturierte Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
- Teamorientiertes Arbeiten und klare Kommunikation
Tasks
- Bedarfsprognosen für Call, Chat und E-Mail erstellen
- Trends analysieren und Planungsmaßnahmen ableiten
- Volumen und Kapazitäten im Tagesverlauf steuern
- Warteschlangen, Statuszeiten und Servicelevel überwachen
- Abweichungen dokumentieren und Maßnahmen einleiten
- Dienstpläne erstellen und optimieren
- Urlaubsplanungen bearbeiten und Personalstammdaten pflegen
- Eine bedarfsgerechte Besetzung sicherstellen
- Regelmäßige Reports für Management und Operations erstellen
- Soll-Ist-Vergleiche durchführen und Optimierungen ableiten
- Bei Projekten, Prozessanpassungen und Systemeinführungen unterstützen
- Eng mit Operations, HR, Quality, IT und Teamleitungen zusammenarbeiten
- Das operative Tagesgeschäft planen und steuern
- Die Einhaltung der Serviceziele sicherstellen
- Transparente Analysen und Handlungsempfehlungen liefern
- Kontinuierliche Verbesserungen aktiv vorantreiben
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Basic
Tools & Technologies
- Excel
- Pivot Tabellen
- Reporting-Systeme
- Planungssysteme
Benefits
More Vacation Days
- 28 Tage Urlaub
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- Auslandskrankenversicherung
Company Bike
- JobRad: Fahrrad-Leasing
Corporate Discounts
- Attraktive MitarbeiterInnen-Rabatte
Informal Culture
- Offene Feedback-Kultur
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildung
Diverse Work
- Interdisziplinäre Aufgaben
Startup Environment
- Agile & digitale Unternehmensstrukturen
Mentorship & Coaching
- Mentoring & Wissensaustausch
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of vitagroup AG and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- MediaMarktSaturn Retail Group
Specialist Disposition deutschlandweit(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBremen, Berlin, Hamburg, Hannover, Leipzig, Mannheim - AbbVie
Payroll Specialist(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperiencedLudwigshafen am Rhein - AbbVie
Payroll Specialist(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperiencedLudwigshafen am Rhein - MediaMarktSaturn Retail Group
Specialist Dienstleisterkoordination(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorMannheim
VIvitagroup AG
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Mannheim
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Bedarfsprognosen und Kapazitätssteuerung für Call, Chat, E-Mail in der Gesundheitsversorgung. Erfahrung in Workforce Management und sehr gute Excel-Kenntnisse erforderlich. JobRad-Leasing und Auslandskrankenversicherung.
Requirements
- Kaufmännische oder technische Ausbildung, Studium oder vergleichbar
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Sehr gute analytische Fähigkeiten
- Erfahrung in Workforce Management, Personaleinsatzplanung oder Callcenter-Steuerung
- Sehr gute Excel-Kenntnisse (Pivot, Formeln, Auswertungen)
- Sicherer Umgang mit Reporting- und Planungssystemen
- Strukturierte Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
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Tasks
- Bedarfsprognosen für Call, Chat und E-Mail erstellen
- Trends analysieren und Planungsmaßnahmen ableiten
- Volumen und Kapazitäten im Tagesverlauf steuern
- Warteschlangen, Statuszeiten und Servicelevel überwachen
- Abweichungen dokumentieren und Maßnahmen einleiten
- Dienstpläne erstellen und optimieren
- Urlaubsplanungen bearbeiten und Personalstammdaten pflegen
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- Soll-Ist-Vergleiche durchführen und Optimierungen ableiten
- Bei Projekten, Prozessanpassungen und Systemeinführungen unterstützen
- Eng mit Operations, HR, Quality, IT und Teamleitungen zusammenarbeiten
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- Die Einhaltung der Serviceziele sicherstellen
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Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
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Benefits
More Vacation Days
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Retirement Plans
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- Interdisziplinäre Aufgaben
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About the Company
vitagroup AG
Industry
Healthcare
Description
Das Unternehmen verbessert die Gesundheitsversorgung durch fortschrittliche Technologie und intelligente Services.
Not a perfect match?
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Full-timeWith HomeofficeExperiencedMannheim - MediaMarktSaturn Retail Group
Specialist Disposition deutschlandweit(m/w/x)
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Payroll Specialist(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperiencedLudwigshafen am Rhein - AbbVie
Payroll Specialist(m/w/x)
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