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HE
Heimerle + Meule GmbH Jobportal
4mo ago

Specialist IT-Support(m/w/x)

Pforzheim
Full-timeOn-siteJunior

Description

Dein Alltag besteht aus der Analyse und Lösung von IT-Problemen im 1st Level Support. Du unterstützt Mitarbeitende bei Fragen zu Hardware und Software und dokumentierst alle Anfragen im Ticketsystem. Außerdem hilfst du dabei, Supportprozesse zu optimieren und schult die Mitarbeitenden in IT-Themen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker
  • •Erste Erfahrung in der Fehlerdiagnose
  • •Technische Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen
  • •Erste Erfahrung im 1st Level Support
  • •Begeisterung für moderne Informationstechnologien
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • •Selbständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
  • •Team- und Kommunikationsfähigkeit

Education

Vocational certification

Tasks

  • •IT-Probleme im 1st Level Support analysieren
  • •Hardware- und Softwareprobleme beheben
  • •Technischen Support via Ticketsystem und Telefon bereitstellen
  • •Support-Anfragen im Ticketsystem dokumentieren
  • •Probleme identifizieren und an 2nd Level Support eskalieren
  • •Supportprozesse und -verfahren verbessern
  • •Mitarbeitende in IT-Angelegenheiten schulen
  • •Rollouts planen und durchführen

Tools & Technologies

Windows 10Windows 11iOS

Languages

German – Business Fluent

English – Advanced

Benefits

Diverse Work

  • •Abwechslungsreicher Arbeitsplatz

Mentorship & Coaching

  • •Individuelle Einarbeitung

Job Security

  • •Stabilität in der Edelmetallbranche

Learning & Development

  • •Unterstützung bei der Weiterbildung

Flexible Working

  • •Flexibles Gleitzeitmodell

More Vacation Days

  • •30 flexible Urlaubstage

Bonuses & Incentives

  • •Attraktives Gehalt mit Sonderzahlungen

Company Bike

  • •Fahrradleasing

Corporate Discounts

  • •Gutscheinkarte
  • •Corporate Benefits

Retirement Plans

  • •Altersvorsorgewirksame Leistungen (AVWL)
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