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MImiteinanderleben e.V.

IT Second-Level Support(m/w/x)

Pforzheim
Full-timeOn-site

Analyse und Behebung komplexer Störungen in Windows-Systemen für gemeinnützige Einrichtung mit 800 Mitarbeitenden. Abgeschlossene IT-Ausbildung erforderlich. Jobrad für Pendelstrecken.

Requirements

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Kenntnisse in Windows-Systemadministration
  • Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierter Problemlösung
  • Grundlegende Netzwerkkenntnisse
  • Kenntnisse in gängigen IT-Anwendungen (z. B. Microsoft Office, Active Directory, Virtuelle Maschinen, Terminalserver)
  • Erfahrung in Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Telekommunikationssystemen (z. B. Telefonanlagen, VoIP-Systeme) und Endgeräten
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Serviceorientierung
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Teamgeist
  • Belastbarkeit
  • Eigeninitiative

Tasks

  • Komplexe Störungen analysieren und beheben
  • Anwender:innen bei technischen Problemen betreuen und unterstützen
  • Supportanfragen dokumentieren und nachverfolgen
  • Fehlerquellen identifizieren und analysieren
  • Lösungen entwickeln und umsetzen
  • Eng mit Fachabteilungen zusammenarbeiten
  • Mit dem Third Level Support zusammenarbeiten
  • Mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten
  • An der Prozessoptimierung mitwirken
  • An der Systemoptimierung mitwirken
  • Vor Ort präsent sein (Montag bis Freitag)

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Windows-Systeme
  • Ticketsysteme
  • Microsoft Office
  • Active Directory
  • Virtuelle Maschinen
  • Terminalserver
  • Telekommunikationssysteme
  • Telefonanlagen
  • VoIP-Systeme

Benefits

Job Security

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Competitive Pay

  • Jahressonderzahlung

Public Transport Subsidies

  • Jobticket

Company Bike

  • Jobrad

Other Benefits

  • Betriebsrat

Healthcare & Fitness

  • Betriebliche Gesundheitsförderung

Family Support

  • Familienfreundliche Arbeitszeiten

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Mentorship & Coaching

  • Intensive Einarbeitung
  • Unterstützung durch erfahrene Kolleg\*innen

Diverse Work

  • Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
  • Große Gestaltungsmöglichkeiten

Learning & Development

  • Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Informal Culture

  • Wertschätzende Unternehmenskultur
  • Tolles Team
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  • Bertrandt Services LLC

    IT-Systemadministrator(m/w/x)

    Full-timeOn-siteExperienced
    Königsbach-Stein
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    Fachinformatiker für Systemintegration(m/w/x)

    Full-timeOn-siteSenior
    Neuenbürg
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    Full-timeOn-siteJunior
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  • art of transfer

    Fachinformatiker Systemintegration(m/w/x)

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