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IPiPEK International GmbH

Software Support Spezialist(m/w/x)

Sulzberg
Full-timeOn-siteExperienced

Support für Software in industriellen Anwendungen, mit Vor-Ort-Einsätzen auf Baustellen und bei Kunden, inklusive Tests für neue Releases. Erfahrung im technischen Kundendienst oder als Kanalinspekteur erforderlich, gelegentliche Reisebereitschaft erwartet. Arbeit in einem internationalen Konzern-Umfeld.

Requirements

  • Berufserfahrung im SW-Support, Kanalinspekteur oder Kundendiensttechniker
  • Ausgeprägtes technisches Know-how
  • Technische Ausbildung als Informatiker, Elektroniker oder vergleichbar wünschenswert
  • Gelegentliche Reisebereitschaft
  • Sehr gutes technisches Verständnis und hohe Organisationsfähigkeit
  • Kundenorientierung, Freude am Umgang mit Menschen und Kommunikationsstärke
  • Teamfähigkeit, ethische Vorbildfunktion, Zuverlässigkeit und Reisebereitschaft

Tasks

  • Kundensupport per Ticket, E-Mail und Telefon im Level 1 und 2 leisten
  • Supporteinsätze vor Ort bei Kund:innen oder direkt auf Baustellen wahrnehmen
  • Kundenprobleme nachvollziehen und eigenständig lösen
  • Komplexe Problemstellungen für die Forschungs- und Entwicklungsabteilung aufbereiten
  • Software-Tests zur Unterstützung neuer Releases durchführen
  • Den gesamten iPEK Service aktiv unterstützen
  • Schulungen für Kund:innen durchführen
  • An internen serviceübergreifenden Workshops und Trainings teilnehmen
  • Wissen nachhaltig im Unternehmen vermitteln
  • Das Unternehmen auf Messen sowie Sales- und Serviceveranstaltungen repräsentieren

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Benefits

Purpose-Driven Work

  • Verantwortungsvolle Aufgaben
  • Gestaltungsmöglichkeiten

Informal Culture

  • Familiäre und diverse Kultur

Mentorship & Coaching

  • Intensive Einarbeitung

Learning & Development

  • Individuelle Qualifizierungsmöglichkeiten

Career Advancement

  • Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Competitive Pay

  • Attraktive, leistungsorientierte Vergütung

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Mobile Arbeitszeitmodelle

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

  • Businessbikes

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits

Childcare

  • Betriebliche Kinderferienbetreuung

Team Events

  • Gemeinsame Sportevents
  • Gemeinsame Freizeitevents
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