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IP
iPEK International GmbH
yesterday

Software Support Spezialist(m/w/x)

Sulzberg
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle löst du technische Probleme im Level 1 und 2 Support und begleitest Kund:innen bis auf die Baustelle. Du sicherst die Softwarequalität durch Tests und gibst dein Wissen in Schulungen weiter.

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Requirements

  • •Berufserfahrung im SW-Support, Kanalinspekteur oder Kundendiensttechniker
  • •Ausgeprägtes technisches Know-how
  • •Technische Ausbildung als Informatiker, Elektroniker oder vergleichbar wünschenswert
  • •Gelegentliche Reisebereitschaft
  • •Sehr gutes technisches Verständnis und hohe Organisationsfähigkeit
  • •Kundenorientierung, Freude am Umgang mit Menschen und Kommunikationsstärke
  • •Teamfähigkeit, ethische Vorbildfunktion, Zuverlässigkeit und Reisebereitschaft

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundensupport per Ticket, E-Mail und Telefon im Level 1 und 2 leisten
  • •Supporteinsätze vor Ort bei Kund:innen oder direkt auf Baustellen wahrnehmen
  • •Kundenprobleme nachvollziehen und eigenständig lösen
  • •Komplexe Problemstellungen für die Forschungs- und Entwicklungsabteilung aufbereiten
  • •Software-Tests zur Unterstützung neuer Releases durchführen
  • •Den gesamten iPEK Service aktiv unterstützen
  • •Schulungen für Kund:innen durchführen
  • •An internen serviceübergreifenden Workshops und Trainings teilnehmen
  • •Wissen nachhaltig im Unternehmen vermitteln
  • •Das Unternehmen auf Messen sowie Sales- und Serviceveranstaltungen repräsentieren

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Purpose-Driven Work

  • •Verantwortungsvolle Aufgaben
  • •Gestaltungsmöglichkeiten

Informal Culture

  • •Familiäre und diverse Kultur

Mentorship & Coaching

  • •Intensive Einarbeitung

Learning & Development

  • •Individuelle Qualifizierungsmöglichkeiten

Career Advancement

  • •Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Competitive Pay

  • •Attraktive, leistungsorientierte Vergütung

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle
  • •Mobile Arbeitszeitmodelle

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

  • •Businessbikes

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Childcare

  • •Betriebliche Kinderferienbetreuung

Team Events

  • •Gemeinsame Sportevents
  • •Gemeinsame Freizeitevents
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