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CA
Capgemini
16d ago

ServiceNow Business Analyst(m/w/x)

Berlin, Hamburg, Nürnberg, Frankfurt am Main, Köln, Erfurt, Stuttgart, Hannover, München, Ratingen
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle gestaltest du die digitale Transformation der Kund:innen mit, indem du komplexe ServiceNow-Prozesse von der ersten Anforderungsanalyse bis zum erfolgreichen Go-Live begleitest.

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Requirements

  • •Erste Projekterfahrung im ServiceNow Umfeld
  • •Studium (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder vergleichbar
  • •Mindestens 1 Jahr Erfahrung im ServiceNow Umfeld
  • •Verständnis für Geschäftsprozesse und digitale Workflows
  • •Erfahrung mit Scrum, Wasserfall oder Hybrid-Methoden
  • •ServiceNow Zertifizierung (z. B. CSA oder CIS)
  • •Analytische Arbeitsweise und sicheres Auftreten
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Education

Bachelor's degree

Work Experience

1 year

Tasks

  • •Fachliche Anforderungen für ServiceNow CSM und HRSD analysieren
  • •Anforderungen strukturiert aufnehmen
  • •Kund:innen in Workshops beraten
  • •Fachliche und technische Lösungsdesigns erstellen
  • •Prozesse definieren und optimieren
  • •Fit-Gap-Analysen zwischen IST und SOLL durchführen
  • •ServiceNow Use Cases für CSM und HRSD konzipieren
  • •Anwendungsfälle für die Employee Experience umsetzen
  • •Testing und Go-Live-Vorbereitungen unterstützen
  • •In Hypercare-Phasen begleiten
  • •Best Practices und ServiceNow-Wissen im Team mitgestalten

Tools & Technologies

ServiceNowScrumWasserfallCSACIS

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeiten
  • •Flexible Arbeitszeitmodelle
  • •Flexible Arbeitszeit- und Auszeitmodelle
  • •Mobiles Arbeiten

Career Advancement

  • •Karrieremodell zur individuellen Entwicklung
  • •Leadership Programme
  • •Aktive Mitarbeiternetzwerke

Learning & Development

  • •Lernplattform für Skill-Ausbau
  • •Vielfältiges Weiterbildungsangebot

Other Benefits

  • •Förderung von Vielfalt und Inklusion
  • •Kontakthalteprogramm fareWelcome!

Company Bike

  • •Jobfahrrad-Programm

Additional Allowances

  • •Mobilitätsbudget

Informal Culture

  • •Internationales Netzwerk

Family Support

  • •Kooperation mit pme Familienservice
  • •Work-life-balance

Retirement Plans

  • •Deferred Compensation

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsangebote

Ergonomic Workplace

  • •Barrierefreier Arbeitsplatz

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte

Team Events

  • •Team- und Sportevents
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