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CA
Capgemini
16d ago

Senior ServiceNow Business Analyst(m/w/x)

Berlin, Hamburg, München, Erfurt, Köln, Nürnberg, Hannover, Ratingen, Frankfurt am Main, Stuttgart
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle gestaltest du die IT-Digitalisierung, indem du komplexe Anforderungen in ServiceNow-Lösungen übersetzt und Projekte von der Analyse bis zum Go-Live fachlich zum Erfolg führst.

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Requirements

  • •Erfahrung als Business Analyst mit ServiceNow-Know-how und Architekturverständnis
  • •Studium (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Business Analyst oder Consultant im ServiceNow-Umfeld
  • •Tiefgehende Erfahrung in ServiceNow CSM sowie HRSD / HCM / Employee Experience
  • •Sehr gutes Verständnis von ServiceNow Plattformkonzepten
  • •Erfahrung in Transformations-, Digitalisierungs- und Architekturkonzeptionen
  • •Sehr gute Kenntnisse in Prozessmodellierung sowie Projektmethoden
  • •ServiceNow Zertifizierungen (z. B. CSA, CIS CSM/HRSD)
  • •Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit sowie Sprachkenntnisse

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

3 years

Tasks

  • •Fachliche Anforderungen mit Fokus auf ServiceNow CSM und HRSD analysieren und strukturieren
  • •Anforderungen priorisieren und in tragfähige Lösungsdesigns übersetzen
  • •Kundenworkshops leiten sowie Prozessdefinitionen und Fit-Gap-Analysen durchführen
  • •Zur optimalen Nutzung der ServiceNow-Plattform und Governance beraten
  • •End-to-End Lösungs- und Architekturdesigns auf der Plattform entwickeln
  • •Fachliche Gesamtverantwortung für den Projekt- und Stream-Erfolg übernehmen
  • •Stakeholder- und Erwartungsmanagement aktiv steuern
  • •ServiceNow-Architektur- und Beratungskompetenzen im Unternehmen ausbauen
  • •Teams sowie Business Analyst:innen und Consultant:innen fachlich mentoren

Tools & Technologies

ServiceNowServiceNow CSMHRSDHCMEmployee ExperienceCSACIS CSMCIS HRSD

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle
  • •Flexible Arbeitszeit- und Auszeitmodelle
  • •Mobiles Arbeiten
  • •Hybrid-Arbeit von Zuhause

Learning & Development

  • •Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
  • •Lernplattform für Skill-Ausbau
  • •Vielfältiges Weiterbildungsangebot

Career Advancement

  • •Leadership Programme
  • •Aktive Mitarbeiternetzwerke

Other Benefits

  • •Förderung von Vielfalt und Inklusion
  • •Arbeitsplatz für Menschen mit Handicap
  • •Kontakthalteprogramm fareWelcome!

Company Bike

  • •Jobfahrrad-Programm

Additional Allowances

  • •Mobilitätsbudget

Informal Culture

  • •Internationales Netzwerk

Family Support

  • •Kooperation mit pme Familienservice
  • •Work-life-balance

Retirement Plans

  • •Deferred Compensation

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsangebote

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte

Team Events

  • •Team- und Sportevents
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