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HAHAI

Service-Verantwortlicher IT-Infrastruktur & Service Desk(m/w/x)

Ranshofen
from 4,000 / month
Full-timeOn-siteExperienced
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Steuerung von Outsourcing-Partnern und Eskalationsmanagement für internationale Microsoft-, Server-, Netzwerk- und Cloud-Umgebungen. Ausgeprägtes Verständnis für Managed Services, Serviceprozesse und IT-Providersteuerung erforderlich. Arbeit in internationalem Umfeld.

Requirements

  • Mehrjährige Erfahrung IT-Infrastruktur Administration
  • Sehr gute Kenntnisse Windows Server, Microsoft 365, Netzwerke, Endgeräte
  • Ausgeprägtes Verständnis Managed Services, Serviceprozesse, IT-Providersteuerung
  • Eigenständige technische Entscheidungsfindung und -realisierung
  • Hohe Problemlösungskompetenz, Durchsetzungsstärke, Kommunikationsfähigkeit
  • Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Tasks

  • Outsourcing-Partner steuern
  • Qualität sicherstellen
  • Eskalationsmanagement übernehmen
  • Incident-, Problem- und Change-Management koordinieren
  • Infrastrukturservices strategisch weiterentwickeln
  • Microsoft-, Server-, Netzwerk- und Cloud-Infrastruktur weiterentwickeln
  • Architekturentscheidungen für Server, Netzwerk, M365, Endgeräte treffen
  • Entscheidungen zu Hard- und Softwarestandards treffen
  • Arbeiten, Changes und Tickets priorisieren
  • Arbeiten, Changes und Tickets kontrollieren
  • Arbeiten, Changes und Tickets freigeben
  • Service-Desk- und Ticket-Entwicklung optimieren
  • Rollouts, Migrationen und Maintenance-Aktivitäten steuern
  • Dokumentationen verantworten
  • Betriebskonzepte verantworten
  • Technische Standards verantworten
  • Internen Teammitgliedern fachliche Guidance geben
  • Eng mit Betriebsleitung zusammenarbeiten
  • Eng mit Fachbereichen zusammenarbeiten
  • Eng mit Outsourcing-Partnern zusammenarbeiten

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Windows Server
  • Microsoft 365

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktive Vergütung

Learning & Development

  • Weiterbildungsmöglichkeiten

Modern Office

  • Moderne Arbeitsumgebung
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