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CL
Clockodo
last mo.

Service Specialist(m/w/x)

Unna
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Bestandskunden und hilfst ihnen, Clockodo effektiv zu nutzen. Du analysierst Anliegen, findest Lösungen und begleitest Kunden bei neuen Funktionen, um eine hohe Produktakzeptanz zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Erfahrung im Kundenservice, Support oder Customer Success
  • •Problemlösungsfähigkeit und Anpackermentalität
  • •Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • •Empathische und serviceorientierte Kommunikation
  • •Gutes technisches Verständnis
  • •Teamfähigkeit und Mitgestaltung von Prozessen
  • •Französischkenntnisse von Vorteil

Education

Compulsory education
OR
High school diploma
OR
Vocational certification
OR
Currently in higher education
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Bestandskunden per E-Mail, Telefon und Videocall betreuen
  • •Kundenanliegen analysieren und pragmatische Lösungen finden
  • •Kunden bei der Nutzung von Clockodo unterstützen
  • •Funktionen, Workflows und Best Practices erklären
  • •Kunden bei neuen Features begleiten
  • •Aktiv zur Produktakzeptanz beitragen
  • •Kunden kompetent auf Deutsch und teilweise auf Englisch beraten
  • •Eng mit dem Sales-Team zusammenarbeiten
  • •Neue Kunden nach dem Abschluss übernehmen
  • •Kundenfeedback strukturiert einbringen
  • •An der Weiterentwicklung von Produkt und Serviceprozessen mitwirken

Languages

German – Native

English – Business Fluent

French – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • •Home-Office-Flexibilität

Company Bike

  • •Jobrad-Leasing

Healthcare & Fitness

  • •Firmenfitness

Mentorship & Coaching

  • •Professionelles Onboarding

Team Events

  • •Regelmäßige Teamevents

Informal Culture

  • •Zusammenarbeit auf Augenhöhe

Career Advancement

  • •Weiterentwicklung nach deinem Bedarf
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