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Service Specialist Monitoring(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Hamburg
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Service Specialist Monitoring(m/w/x)
Hamburg
Full-timeWith Home Office
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Kundenanfragen und Ursachenanalysen für Medizintechnik-Lösungen. E2E-Prozessverständnis im Bereich Request to Resolution, insbesondere ServiceMax, erforderlich. 30 Tage Urlaub.
Requirements
- Technische Ausbildung oder Studium Medizintechnik, IT oder vergleichbar
- Erste Erfahrung im technischen Service
- IT-/Netzwerkkenntnisse
- E2E Prozessverständnis im Bereich Request to Resolution unter Berücksichtigung aller angewandten Tools (insbesondere ServiceMax)
- Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Belastbarkeit und Teamfähigkeit
- Strukturierte Arbeitsweise
- Deutsch verhandlungssicher und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Anfragen und Kundenprobleme bearbeiten
- Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Ursachenanalysen für Funktionsstörungen durchführen
- Aktionspläne für die Vor-Ort-Planung erstellen
- Mit Kunden über Lösungen und Aktionspläne kommunizieren
- Technische Modifikationen an medizintechnischen Systemen durchführen
- Account Manager und Projektmanagement bei technischen Fragestellungen unterstützen
- Technische Eskalationen initiieren
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ServiceMax
Benefits
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
Family Support
- Familienservices
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsprogramm
Flexible Working
- Moderne Arbeitszeitmodelle
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Company Bike
- Leasing von Fahrrädern und Autos
Informal Culture
- Duz-Kultur
Purpose-Driven Work
- Bezahlter Tag für ehrenamtliche Tätigkeit
Team Events
- Diverse Teamaktionen
Learning & Development
- Breites Angebot an fachlichen Trainings
Corporate Discounts
- Vergünstigte Philips Produkte
Mental Health Support
- Diverse Angebote im Bereich physischer und mentaler Gesundheit
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Benefits
Retirement Plans
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Family Support
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Flexible Working
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Purpose-Driven Work
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