Enercity
Service Owner:in Teams Communication Systems(m/w/x)
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Hannover
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Strategic end-to-end responsibility for UC/Voice services (Teams Phone/Voice, Call Flows) for automotive, aerospace, and industrial clients. Solid understanding of UC/Voice concepts essential. 30 days vacation.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung IT-Services oder digitale Produkte (optional)
- Expertise Transformationen (On-Prem, Hybrid, Cloud) inkl. Management
- Solides Verständnis UC-/Voice-Konzepte (Teams Phone/Voice, Routing, Call Flows, Carrier-Anbindungen)
- Fähigkeit zur Steuerung von Wirtschaftlichkeit und Wirkung
- Sehr starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
- Strukturierte, pragmatische Arbeitsweise mit Fokus auf Ergebnisse
- Kenntnisse Compliance, Datenschutz, regulatorische Anforderungen (Voice) (optional)
- Erfahrung Providersteuerung, Ausschreibungs- und Vergabeprozesse
- Microsoft-Zertifizierungen oder vergleichbare Qualifikationen (optional)
Tasks
- Strategische End-to-End-Verantwortung für den Service übernehmen
- Vision und Roadmap für den Service gestalten
- Wirtschaftlichkeit des Services sicherstellen
- Governance für den Service festlegen
- Klare Qualitätskennzahlen für den Service definieren
- Transparenz schaffen
- Weiterentwicklung steuern
- Für nachhaltige Service-Performance sorgen
- Moderne, cloud-orientierte Zielarchitektur entwickeln
- Transformation zu zukunftsfähiger Plattform steuern
- Klare Prioritäten setzen
- Standardisiertes, skalierbares Service-Portfolio aufbauen
- Meetingräume und Teams Rooms integrieren
- Voice-Optionen bereitstellen
- Nummern- und Standortkonzepte entwickeln
- Bausteine für Contact Center und IVR implementieren
- Effiziente Rollouts ermöglichen
- Wiederholbare Prozesse ermöglichen
- Verfügbarkeit datenbasiert sichern
- Qualität datenbasiert sichern
- Nutzererlebnis datenbasiert sichern
- Monitoring durchführen
- KPIs definieren und nutzen
- Continuous Improvement anwenden
- Belastbares Betriebsmodell nutzen
- Provider, Carrier und Managed Services steuern
- Lieferfähigkeit sicherstellen
- Kosten, Qualität und Compliance im Blick behalten
- Anforderungen in Entscheidungen übersetzen
- Zielkonflikte moderieren
- Themen aktiv in die Umsetzung bringen
- Gesamtbild im Blick behalten
- Bestehende TK-Landschaft stabil betreiben
- Komplexität reduzieren
- An der 24/7-Rufbereitschaft teilnehmen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Unified Communications
- Voice
- Teams Phone
- Microsoft
- M365
- Teams
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Langfristige Perspektive
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Purpose-Driven Work
- Verantwortungsvolle Aufgaben
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Additional Allowances
- Fahrtkostenzuschuss
Mentorship & Coaching
- Intensive Einarbeitung
Informal Culture
- Teamorientierte Arbeitsweise
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Not a perfect match?
- Enercity
Fachgebietsleiter:in Modern Work / Lead Service Owner:in Microsoft 365(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementHannover - enercity Netz GmbH
Service Owner:in Cloud Platform(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementHannover - IP Dynamics GmbH
Consultant Microsoft 365 / Azure(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedHannover - Enercity
IT Service Owner Database & SAP Basis(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementHannover
Strategic end-to-end responsibility for UC/Voice services (Teams Phone/Voice, Call Flows) for automotive, aerospace, and industrial clients. Solid understanding of UC/Voice concepts essential. 30 days vacation.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung IT-Services oder digitale Produkte (optional)
- Expertise Transformationen (On-Prem, Hybrid, Cloud) inkl. Management
- Solides Verständnis UC-/Voice-Konzepte (Teams Phone/Voice, Routing, Call Flows, Carrier-Anbindungen)
- Fähigkeit zur Steuerung von Wirtschaftlichkeit und Wirkung
- Sehr starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
- Strukturierte, pragmatische Arbeitsweise mit Fokus auf Ergebnisse
- Kenntnisse Compliance, Datenschutz, regulatorische Anforderungen (Voice) (optional)
- Erfahrung Providersteuerung, Ausschreibungs- und Vergabeprozesse
- Microsoft-Zertifizierungen oder vergleichbare Qualifikationen (optional)
Tasks
- Strategische End-to-End-Verantwortung für den Service übernehmen
- Vision und Roadmap für den Service gestalten
- Wirtschaftlichkeit des Services sicherstellen
- Governance für den Service festlegen
- Klare Qualitätskennzahlen für den Service definieren
- Transparenz schaffen
- Weiterentwicklung steuern
- Für nachhaltige Service-Performance sorgen
- Moderne, cloud-orientierte Zielarchitektur entwickeln
- Transformation zu zukunftsfähiger Plattform steuern
- Klare Prioritäten setzen
- Standardisiertes, skalierbares Service-Portfolio aufbauen
- Meetingräume und Teams Rooms integrieren
- Voice-Optionen bereitstellen
- Nummern- und Standortkonzepte entwickeln
- Bausteine für Contact Center und IVR implementieren
- Effiziente Rollouts ermöglichen
- Wiederholbare Prozesse ermöglichen
- Verfügbarkeit datenbasiert sichern
- Qualität datenbasiert sichern
- Nutzererlebnis datenbasiert sichern
- Monitoring durchführen
- KPIs definieren und nutzen
- Continuous Improvement anwenden
- Belastbares Betriebsmodell nutzen
- Provider, Carrier und Managed Services steuern
- Lieferfähigkeit sicherstellen
- Kosten, Qualität und Compliance im Blick behalten
- Anforderungen in Entscheidungen übersetzen
- Zielkonflikte moderieren
- Themen aktiv in die Umsetzung bringen
- Gesamtbild im Blick behalten
- Bestehende TK-Landschaft stabil betreiben
- Komplexität reduzieren
- An der 24/7-Rufbereitschaft teilnehmen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Unified Communications
- Voice
- Teams Phone
- Microsoft
- M365
- Teams
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Langfristige Perspektive
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Purpose-Driven Work
- Verantwortungsvolle Aufgaben
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Additional Allowances
- Fahrtkostenzuschuss
Mentorship & Coaching
- Intensive Einarbeitung
Informal Culture
- Teamorientierte Arbeitsweise
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About the Company
Bertrandt
Industry
Automotive
Description
Das Unternehmen bietet seit über 40 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie andere Branchen.
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Consultant Microsoft 365 / Azure(m/w/x)
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IT Service Owner Database & SAP Basis(m/w/x)
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