CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG
Application Manager ServiceNow(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Kiel
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CICITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG
Service Operations / Request Manager IT-Betrieb(m/w/x)
Kiel
Full-timeOn-siteJunior
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Service Requests und Störungsmeldungen im IT-Betrieb der CITTI Unternehmensgruppe. IT-Support-Erfahrung oder Affinität für IT-Infrastruktur wünschenswert. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub.
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung, Studium (Informatik/Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbar
- IT-Support/2nd Level (wünschenswert), Affinität für IT-Betrieb/Infrastruktur
- Erfahrung mit gängigen Betriebssystemen
- Erfahrung mit gängigen Anwendungen (z.B. MS-Office)
- Kenntnisse in Change-/Incident Management (wünschenswert)
- Kenntnisse in Ticket-/Dokumentationssystemen
- Basis-Netzwerkkenntnisse
- Selbständige Arbeitsweise
- Rufbereitschaft
- Fließende Deutschkenntnisse (Wort/Schrift), gute Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit, Lösungsorientierung, Kommunikationsfähigkeit
Tasks
- Anforderungen, Service Requests, Störungsmeldungen und Benutzeranfragen entgegennehmen, einordnen und kategorisieren
- Diagnosen durchführen, technische Probleme identifizieren und Lösungen erarbeiten
- Anfragen gemäß Incident-Management-Prozess priorisieren
- Technische Dokumentation erstellen
- Im Asset- und Service-Management unterstützen
- Wartungseinsätze planen, abstimmen und organisieren
- Im Changemanagement durch Vorbereitung und Durchführung mitwirken
- Probleme und Störungen koordinieren und transparente Statuskommunikation sicherstellen
- Zugriffskonzepte für Dienstleister gestalten und umsetzen
- Trends und Probleme zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität proaktiv identifizieren
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS-Office
Benefits
Additional Allowances
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
Retirement Plans
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitregelungen
- Gleitzeitregelungen
Free or Subsidized Food
- Personalkantine
Parking & Commuter Benefits
- Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
- Direkter Mall-Zugang
Healthcare & Fitness
- Kooperation mit Fitness-Studios
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
Purpose-Driven Work
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
Company Bike
- Bike-Leasing
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatt für den Einkauf im CITTI Markt
Public Transport Subsidies
- Jobticket
- Deutschland-Ticket
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Bearbeitung von Service Requests und Störungsmeldungen im IT-Betrieb der CITTI Unternehmensgruppe. IT-Support-Erfahrung oder Affinität für IT-Infrastruktur wünschenswert. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub.
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung, Studium (Informatik/Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbar
- IT-Support/2nd Level (wünschenswert), Affinität für IT-Betrieb/Infrastruktur
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- Flexible Arbeitszeitregelungen
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- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
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About the Company
CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG
Industry
IT
Description
Die CITTI | CHEFS CULINAR Unternehmensgruppe ist ein expansives national und international tätiges Familienunternehmen mit Sitz in Kiel. Mit 10.000 Mitarbeitenden sind sie führend in der Belieferung von Großverbrauchern in der Gastronomie und Hotellerie sowie von Krankenhäusern und Senioreneinrichtungen.
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