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HR
HR PROJECT plus
3mo ago

Service Mitarbeiter:in(m/w/x)

Köln
Full-time, Part-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle als Service Mitarbeiter:in in Köln berätst du Bestandskunden und Interessenten, nimmst Anfragen entgegen und findest Lösungen für deren Anliegen. Dein Alltag ist abwechslungsreich und bietet dir die Möglichkeit, deine kommunikativen Fähigkeiten einzusetzen und weiterzuentwickeln.

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Requirements

  • •Gute Kenntnisse in Microsoft Office, Windows-Betriebssystemen und Netzwerkbereich
  • •Erfahrungen im telefonischen Support und in der Anwendung von Ticketsystemen von Vorteil
  • •Rechtschreibsicherheit und Eigenverantwortlichkeit
  • •Technisches Knowhow und Sicherheit im Umgang mit dem Internet
  • •Zuverlässigkeit und selbständige Arbeitsweise
  • •Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • •Service- und kundenorientiertes Handeln
  • •Sicherer Umgang mit den MS-Office-Produkten
  • •Bereitschaft zur betrieblichen Weiterbildung

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Bestandskunden und Interessenten beraten
  • •Anliegen und Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Fax annehmen
  • •Problemlösungen unter Berücksichtigung der Unternehmensinteressen finden
  • •Anfragen und Probleme lösungsorientiert einstufen, kategorisieren und priorisieren
  • •Auskunft über den Rechnungsverlauf geben
  • •Mahnwesen durchführen
  • •Kündigungen bearbeiten

Tools & Technologies

Microsoft Office

Languages

German – Business Fluent

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