Unbekannt
ITIL 3/4 Experte(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagement
Berlin, Hamburg
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BUBundesdruckerei GmbH
Service Manager(m/w/x)
Berlin
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Steuerung von Service Transition und Betrieb für sichere Identitäts- und Verwaltungs-IT bei Technologieunternehmen des Bundes. Mehrjährige Erfahrung in Service Design/Transition und ITIL-Expert-Qualifikation bevorzugt. 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitsmodelle.
Requirements
- Abgeschlossenes Hochschulstudium (Wirtschaftsinformatik, Informatik, Naturwissenschaften, Ingenieurwissenschaften) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung (Service Design, Service Delivery Management, Transition)
- Fachwissen im Support/Betrieb komplexer Web-Applikationen (Cloud, on-prem)
- Sehr gute ITIL-Standard-Kenntnisse, vorzugsweise ITIL-Expert-Qualifikation
- Profunde Praxiskenntnisse (Prozessmanagement, Prozessoptimierung), erste Erfahrungen (Projektmanagement und/oder agile/Wasserfall-Methoden)
- Deutschkenntnisse (mind. C1), gute Englischkenntnisse
Tasks
- Aufgaben für Servicekonzepte, Betriebskonzepte und Transitionen übernehmen
- Service Level Agreements mitgestalten
- Leistungsbeschreibungen mitgestalten
- Service Transition für Support und Betrieb steuern
- Support und Betrieb von Produkten und Produktinkrementen verantworten
- Vereinbarte SLAs, KPIs und operative Anforderungen einhalten
- Während der Betriebsphase als Schnittstelle und Eskalationsinstanz dienen
- Leistungserbringende Bereiche und Partner im Betrieb steuern
- Trends identifizieren
- Optimierungspotenziale in der Serviceerbringung nutzen
- Lösungsansätze zur Kund:innenzufriedenheit entwickeln
- Kennzahlen und Reports definieren
- Kennzahlen und Reports erstellen
- Kennzahlen und Reports regelmäßig präsentieren
- Service-Level und Qualität für Kund:innen gewährleisten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Cloud
- on-prem
- ITIL
- Agile
- Wasserfall
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Vertrag
- Kompetentes und zukunftssicheres Arbeitsumfeld
Diverse Work
- Einzigartige Projekte
Flexible Working
- Flexible Arbeitsmodelle und -zeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Modern Equipment
- Top Equipment
- Moderner Tech Stack
- Innovative Kollaborationstools
Learning & Development
- Agile Entwicklungsmethoden
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Career Advancement
- Fach- und Führungskräfteprogramme
Other Benefits
- Attraktiver Standort
Parking & Commuter Benefits
- Gute Anbindung ÖPNV
Corporate Discounts
- Sportkooperationen
Healthcare & Fitness
- Präventionskurse
Team Events
- Laufevents
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
Childcare
- Unterstützung Kinderbetreuung
Family Support
- Unterstützung Pflege Angehöriger
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Bundesdruckerei GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Bundesdruckerei GmbH
Projektmanager Service & Operation(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBerlin - Bundesdruckerei GmbH
Leitung Backend & Cloud Services(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementBerlin - Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne
Service Desk Spezialist(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBerlin, Bonn - NTT Germany
Koordinator Service- und Betriebsmanagement(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBerlin
BUBundesdruckerei GmbH
Service Manager(m/w/x)
Berlin
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Requirements
- Abgeschlossenes Hochschulstudium (Wirtschaftsinformatik, Informatik, Naturwissenschaften, Ingenieurwissenschaften) oder vergleichbare Qualifikation
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Other Benefits
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IT
Description
Die Bundesdruckerei-Gruppe leistet mit ihrer Digital- und Sicherheitskompetenz als Technologieunternehmen des Bundes einen Beitrag für die digitale Souveränität Deutschlands und Europas.
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