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Service Manager(m/w/x)

Karlsruhe
Full-timeOn-siteExperienced
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Als Service Manager bist du der zentrale Ansprechpartner für Kunden im Flugsicherungs- und Flughafenbereich. Du sorgst für eine exzellente After-Sales-Betreuung, analysierst Fehler in Kundensystemen und berätst die Kunden in technischen Fragen.

Requirements

  • Betriebswirtschaftliches Verständnis und technisches Verständnis für IT-Produkte
  • Abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung oder vergleichbares Studium und mehrjährige praktische Erfahrung in Wartungsprozessen
  • Grundlegendes Verständnis für Vertragsangelegenheiten
  • Erfahrungen im Sales/Pre-Sales/After-Market-Sales von Vorteil
  • Kundenfreundlichkeit und lösungsorientiertes Vorgehen
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse z.B. Spanisch oder Französisch von Vorteil
  • Reisebereitschaft für gelegentliche weltweite Kundenbesuche

Tasks

  • Service-Betreuung für Kunden im Flugsicherungs- und Flughafenbereich übernehmen
  • Exzellente After-Sales-Betreuung sicherstellen
  • Kundenzufriedenheit gewährleisten
  • Fehler an bestehenden Kundensystemen analysieren und beheben
  • Kunden in technischen Anliegen beraten
  • Fachabteilungen bei Erweiterungen der Kundensysteme unterstützen

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Education

Vocational certificationORBachelor's degree

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Family Support

  • •Flexible familienfreundliche Arbeitszeiten

Job Security

  • •Unbefristete Arbeitsverträge

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Healthcare & Fitness

  • •Sport- und Gesundheitsprogramme
  • •Firmeneigenes Fitnessstudio

Modern Office

  • •Max. 4er Büros

Other Benefits

  • •Dachterrasse

Snacks & Drinks

  • •Freie Getränke

Team Events

  • •Firmenevents

Parking & Commuter Benefits

  • •Sehr gute öffentliche Anbindung
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