The AI Job Search Engine
Service Desk Dispatcher(m/w/x)
Description
In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen den verschiedenen Support-Leveln. Du nimmst Service Requests entgegen, analysierst sie und koordinierst deren Bearbeitung, während du gleichzeitig an der Optimierung der IT-Servicemanagement-Prozesse mitwirkst.
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Requirements
- •Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- •Prioritäten erkennen und bewerten können
- •Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- •Bevorzugt Erfahrung aus dem IT-Systemhausumfeld
- •Fähigkeit in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
Work Experience
approx. 1 - 4 years
Tasks
- •Service Requests für Problem, Change und Incidents annehmen
- •Erstanalyse durchführen und Dispatching vornehmen
- •Service Requests über Telefon, E-Mail und Echtzeitsysteme dispatchen
- •Tätigkeiten klassifizieren und SLA's überwachen
- •Checklisten für die Ticketbearbeitung erstellen
- •Technische Dokumentationen überwachen
- •Kommunikation mit Kund:innen, Techniker:innen und Dritten steuern
- •Arbeitsergebnisse steuern und Leistungsumfang sicherstellen
- •Prozessketten weiterentwickeln und aktiv gestalten
- •An Verbesserungsprozessen im IT-Servicemanagement mitwirken
Languages
German – Business Fluent
- IBsolution GmbHFull-timeOn-siteSeniorHeilbronn
- Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne
IT-Koordinator im Netzwerkumfeld(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedNeckarsulm - Hohenstein
Systemadministrator – IT-Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBönnigheim - DATAGROUP Service Hub GmbH
IT-Service Mitarbeiter für den IT Servicedesk(m/w/x)
Full-timeOn-siteCareer ChangerHeilbronn - Brenntag GmbH
Transportdisponent(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedHeilbronn
Service Desk Dispatcher(m/w/x)
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Description
In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen den verschiedenen Support-Leveln. Du nimmst Service Requests entgegen, analysierst sie und koordinierst deren Bearbeitung, während du gleichzeitig an der Optimierung der IT-Servicemanagement-Prozesse mitwirkst.
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Requirements
- •Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- •Prioritäten erkennen und bewerten können
- •Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- •Bevorzugt Erfahrung aus dem IT-Systemhausumfeld
- •Fähigkeit in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
Work Experience
approx. 1 - 4 years
Tasks
- •Service Requests für Problem, Change und Incidents annehmen
- •Erstanalyse durchführen und Dispatching vornehmen
- •Service Requests über Telefon, E-Mail und Echtzeitsysteme dispatchen
- •Tätigkeiten klassifizieren und SLA's überwachen
- •Checklisten für die Ticketbearbeitung erstellen
- •Technische Dokumentationen überwachen
- •Kommunikation mit Kund:innen, Techniker:innen und Dritten steuern
- •Arbeitsergebnisse steuern und Leistungsumfang sicherstellen
- •Prozessketten weiterentwickeln und aktiv gestalten
- •An Verbesserungsprozessen im IT-Servicemanagement mitwirken
Languages
German – Business Fluent
About the Company
NetPlans
Industry
IT
Description
Das Unternehmen bietet professionelle und ISO-zertifizierte Cloud- und Infrastruktur-Lösungen für mittelständische Unternehmen an.
- IBsolution GmbH
Senior IT Service Desk Engineer(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorHeilbronn - Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne
IT-Koordinator im Netzwerkumfeld(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedNeckarsulm - Hohenstein
Systemadministrator – IT-Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBönnigheim - DATAGROUP Service Hub GmbH
IT-Service Mitarbeiter für den IT Servicedesk(m/w/x)
Full-timeOn-siteCareer ChangerHeilbronn - Brenntag GmbH
Transportdisponent(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedHeilbronn