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DA
DATAGROUP Service Hub GmbH
8d ago

IT-Service Mitarbeiter für den IT Servicedesk(m/w/x)

Heilbronn
Full-timeOn-siteCareer Changer

Description

In dieser Rolle unterstützt du einen Großkunden vor Ort, indem du IT-Störungen löst, Hardware installierst und durch einen erstklassigen Service für reibungslose technische Abläufe sorgst.

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Requirements

  • •Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
  • •Offenheit für Quereinsteiger in die IT
  • •Wünschenswert: Erfahrung im 1st/2nd Level Support
  • •Wünschenswert: Kenntnisse in Microsoft-Produkten und Standard-Hardware
  • •Wünschenswert: Umgang mit Active Directory und Gruppenrichtlinien
  • •Wünschenswert: Kenntnisse in Netzwerken, DHCP, DNS, Firewalls
  • •Wünschenswert: Kenntnisse in Ticket- und Remotetools sowie Dokumentationsfreude
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Kundenfreundlichkeit, Dienstleistungsorientierung und soziale Kompetenz
  • •Kommunikations- und Teamfähigkeit

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Meldungen im IT-Servicedesk und Telefonservice annehmen und protokollieren
  • •Level-1-Tickets im Rahmen des IT-Servicedesk erstlösen
  • •Störungen im Ticketsystem priorisieren, klassifizieren und dokumentieren
  • •Störungen an nachgelagerte Einheiten weiterleiten
  • •Onsite-Support im Hard- und Softwarebereich durchführen
  • •Hardware-Komponenten auf- und abbauen
  • •IT-Umzüge durchführen
  • •Asset-Daten pflegen
  • •Betrieb und Servicequalität beim Kunden sicherstellen

Tools & Technologies

Microsoft-ProdukteStandard-HardwareMicrosoft Active DirectoryDHCPDNSFirewallsTickettoolsRemotetools

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Ergonomic Workplace

  • •Bezuschussung der Arbeitsplatzbrille

Company Bike

  • •Bikeleasing

Public Transport Subsidies

  • •Deutschlandticket für 37€

Mentorship & Coaching

  • •Persönliche und fachkompetente Einarbeitung

Informal Culture

  • •Feel-Good-Management
  • •Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege

Learning & Development

  • •Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten

Team Events

  • •Feiern und Teamevents
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