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SA
Samsung Electronics Austria Gmbh
last mo.

Senior Technical Support & Training Specialist B2B(m/w/x)

Wien
from 50,000 / year
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle bist du der Schlüssel zur erfolgreichen Einführung von B2B-Produkten. Du analysierst Anforderungen, betreust die Implementierungsphase und sorgst für die Zufriedenheit der Großkunden, während du das Servicenetz kontinuierlich optimierst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene technische Ausbildung
  • •Praktische Erfahrungen im Technical Support oder Reparaturservice
  • •Erfahrung in der Produkt- und Kund:innenbetreuung
  • •Serviceorientierung
  • •Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Sehr gute MS-Office Kenntnisse (insbesondere Excel und PowerPoint)
  • •Engagierte, teamorientierte und stressresistente Persönlichkeit

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Anforderungen von B2B-Services identifizieren und analysieren
  • •Analyse-, Angebots- und Implementierungsphase bei B2B-Produkten betreuen
  • •Qualitativ hochwertige Servicepartner:innen suchen und Verträge prüfen
  • •Hauptansprechpartner:in für B2B-Großkunden bei After Sales Themen sein
  • •Kontrolle und Bewertung des Servicenetzes und neuer Servicepartner:innen verantworten
  • •Zufriedenheit der externen Stakeholder überwachen und Optimierungsstrategien entwickeln
  • •Team bei der Planung und Durchführung von Projekten unterstützen
  • •Akkurate Analysen, Prognosen und Reports erstellen und visualisieren
  • •Laufend mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen abstimmen

Tools & Technologies

MS-OfficeExcelPowerPoint

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Gleitzeit
  • •Flexible Home-Office Regelung

Corporate Discounts

  • •Samsung Employee-Shop
  • •my-Clubs Membership für Mitarbeiter:innen

Additional Allowances

  • •Monatliche Essensgutscheine

Team Events

  • •Regelmäßige Mitarbeiter:innen- und Team-Events

Learning & Development

  • •Fortbildungsmöglichkeiten
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