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nexum
last mo.

Senior Solution Architect Customer Engagement(m/w/x)

Köln
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle gestaltest du innovative Customer Engagement Lösungen und integrierst sie in bestehende Systeme. Du führst technische Projekte durch, entwickelst datengetriebene Kampagnen und sorgst für einen reibungslosen Übergang zu den operativen Teams der Kund:innen.

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Requirements

  • •Senior Practitioner mit klarer Hands-on-Mentalität und strategischem Blick
  • •Kommunikativ: Erklärung komplexer Sachverhalte für Fach- und Führungskräfte
  • •Lösungsorientiert: Finde pragmatische, skalierbare und wartbare Ansätze
  • •Teamplayer und Mentor: Unterstützung von Kolleg:innen und Förderung von Best-Practices
  • •Mehrjährige Erfahrung (7+ Jahre) in Implementierung und Betrieb von Braze, Salesforce Marketing Cloud, SAP Emarsys oder ähnlichen Customer Engagement Plattformen und entsprechende Zertifizierungen
  • •Nachweisbare Erfahrung mit Integrationsprojekten (APIs, Webhooks, Datenpipelines)
  • •Erfahrung in Kundenprojekten / Agenturumfeld und sicherer Umgang mit Stakeholdern
  • •Verständnis für theoretische Integration und Vorbereitung eines Konzepts der jeweiligen SDK's der CEP für Web und Native Plattformen
  • •Mit klassischen CEP-Features: Campaigns, Canvas/Journeys, SDKs, Segmentation, REST API
  • •Mit Datenmodellierung für Personalisierung, Events und User-Profile
  • •Mit Integrationsmustern: Echtzeit-Events, Batch-Uploads, ETL/ELT zu DWHs/CDPs
  • •Mit Datenschutzanforderungen (DSGVO) und gängigen Analytics-/Reporting-Konzepten
  • •Mit dem Erstellen von Dokumentationen für Tech-Teams und Business-Teams

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree

Work Experience

7 - 10 years

Tasks

  • •Lösungen wie Braze, Salesforce Marketing Cloud, SAP Emarsys oder ähnliche Customer Engagement Plattformen architektonisch gestalten und umsetzen
  • •Customer Engagement Plattformen in CDP, DWH, CRM und Backend integrieren
  • •Datengetriebene Kampagnen, Automations-Flows und Personalisierungslogiken konzipieren und umsetzen
  • •Technische Führung im Projektteam übernehmen
  • •Wissen aufbauen und an das operative Team der Kund:innen übergeben

Tools & Technologies

BrazeSalesforce Marketing CloudSAP Emarsys

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Hybrid-Work-Regelungen
  • •Homeoffice

Team Events

  • •Mitarbeiter-Events

Modern Equipment

  • •Moderne Tools und Prozesse
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