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CECELUM

Senior Software Support Engineer(m/w/x)

Wien, Linz
from 56,000 / year
Full-timeWith Home OfficeSenior
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Fehleranalyse und Behebung von Software-, Hardware- und Netzwerkproblemen für eine Content Supply Chain Plattform. Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Software-Enterprise-Support erforderlich. Bis zu 3 Tage Homeoffice und jährliche Förderung für öffentliche Verkehrsmittel.

Requirements

  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Support Engineer oder vergleichbare Rolle im Software-Enterprise-Umfeld
  • Technisches Know-how in Windows, macOS und Linux (inkl. Serverumgebungen)
  • Fundiertes Verständnis von Netzwerkprotokollen, IP-Adressierung, Subnetting und Netzwerk-Troubleshooting-Tools
  • Grundkenntnisse im Datenbankmanagement
  • Hands-on Mentalität und gutes Verständnis von SaaS Plattformen
  • Gute analytische Fähigkeiten und Überblick in Stresssituationen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
  • Sehr gute Englischkenntnisse (mind. C1)

Tasks

  • Support bei Problemen leisten, wenn 1st Level Support nicht weiterkommt
  • Ursachenanalyse von Softwarefehlern, Hardwareausfällen und Netzwerkproblemen durchführen
  • Server warten
  • Netzwerk-Fehlerbehebung (z.B. Firewall, VPN) durchführen
  • Benutzer- und Kundenkonten verwalten (Berechtigungen, Richtlinien)
  • Enge Zusammenarbeit mit Kollegen aus Support und Operations fördern
  • Eskalationen von Problemen bearbeiten
  • Support-Prozesse laufend verbessern
  • Wissen aktuell halten
  • Aktiv zur Verbesserung interner Abläufe beitragen
  • Als Senior vorangehen
  • Ansprechpartner im Team sein

Work Experience

  • 3 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Windows
  • macOS
  • Linux
  • SaaS Plattformen

Benefits

Flexible Working

  • Flexibles Arbeitsumfeld
  • Bis zu 3 Tage Homeoffice

Other Benefits

  • Fixer Arbeitsplatz

Public Transport Subsidies

  • Jährliche Förderung für öffentliche Verkehrsmittel

Parking & Commuter Benefits

  • Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Company Vehicle

  • Pool-Autos

Company Bike

  • E-Scooter für private Zwecke

Healthcare & Fitness

  • Umfangreiche Fitnessangebote
  • Monatliche Yogastunden

Informal Culture

  • CELUMian-Gemeinschaft

Team Events

  • Regelmäßige Veranstaltungen

Workation & Sabbatical

  • Workation
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