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EN
Enpal B.V.
8d ago

Senior Customer Operations Manager:in(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeSenior
Green Job

Description

In dieser verantwortungsvollen Rolle gestaltest du operative Abläufe aktiv mit, indem du komplexe Sonderfälle löst und als Sparringspartner:in der Teamleitung die Prozessoptimierung vorantreibst.

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Requirements

  • •Mehrjährige Berufserfahrung in dynamischem, kundenorientiertem Umfeld
  • •Erfahrung in komplexer Fallbearbeitung und Prozessverbesserung
  • •Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und Zuverlässigkeit
  • •Kommunikationsstärke und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
  • •Sicherer Umgang mit MS Office
  • •Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Gute Englischkenntnisse von Vorteil

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Komplexe Kundenfälle und Sonderthemen eigenverantwortlich bearbeiten
  • •Vertragsübernahmen, Anlagenverkäufe und Vertragsauflösungen abwickeln
  • •Prozesse und Workflows eigenständig entwickeln und optimieren
  • •Mit Fachabteilungen wie Legal, Product und Tech eng kooperieren
  • •Kolleg:innen im In- und Ausland fachlich anleiten
  • •Ad-hoc-Projekte und operative Verbesserungen umsetzen
  • •Relevante KPIs analysieren
  • •Regelmäßige Reportings an die Teamleitung erstellen

Tools & Technologies

MS OfficeCRM-SystemeERP-SystemeSalesforce

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeitsmodell

Modern Office

  • •Modernes Office in Berlin-Friedrichshain

Team Events

  • •Tischtennisplatte
  • •Monatliche All-Hands-Meetings
  • •Unvergessliche Teamevents

Healthcare & Fitness

  • •Yoga-Ecke

Other Benefits

  • •Dachterrasse

Snacks & Drinks

  • •Gefüllte Getränkekühlschränke

Mentorship & Coaching

  • •Onboarding-Tag

Free or Subsidized Food

  • •Lunch & Learn

Informal Culture

  • •Legendärer Teamspirit
  • •Starke Feedback-Kultur
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