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Senior Customer Growth Manager (Upsell & Retention)(m/w/x)
Customer lifecycle strategies for AI solutions in discharge management for clinics, building upsell and retention programs. 6-8 years B2B marketing/customer success experience with complex B2B accounts, ideally in HealthTech, required. Workations possible, Edenred card, extra day off for birthday.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium (Marketing, Kommunikation, Wirtschaftswissenschaften, Gesundheitsmanagement) oder vergleichbare Ausbildung
- 6-8 Jahre Berufserfahrung im B2B/Customer/Product Marketing oder Customer Success, idealerweise Health-Tech/Pharma-Tech/SaaS
- Erfahrung mit Bestandskunden und komplexen B2B-Accounts (vorzugsweise Kliniken, Pflegeeinrichtungen, Verbünde)
- Idealerweise Erfahrung im Krankenhaus-/Care-Umfeld und Grundverständnis regulatorischer/organisatorischer Rahmenbedingungen im Gesundheitswesen
- Nachweisbare Erfahrung in Upsell-/Expansion-Initiativen, Retention-Programmen, Customer-Advocacy-Formaten
- Erfahrung in Zusammenarbeit mit Sales-/Customer-Success-Teams und Stakeholder-Enablement
- Sicherer Umgang mit CRM-/Marketing-Tools und Analyse von Nutzungs-/Kampagnendaten
- Deutsch (muttersprachlich) und Englisch (fließend)
Tasks
- Customer-Marketing-Strategie für Kliniken und Nachversorger:innen entwickeln
- Strategie entlang des Customer Lifecycles umsetzen
- Upsell- und Cross-Sell-Kampagnen für B2B-Kund:innen planen
- Upsell- und Cross-Sell-Kampagnen für B2B-Kund:innen durchführen
- Retention-Programme zur Kundenbindung aufbauen und weiterentwickeln
- Customer-Advocacy-Programm aufbauen und steuern
- Fürsprecher:innen aus Kliniken und Care-Einrichtungen aktivieren
- Eng mit Customer Success und Sales zusammenarbeiten
- Reifegrade und Potenziale bei Kund:innen identifizieren
- Stakeholder-spezifische Nutzenargumente entwickeln
- Nutzungs-, Retention- und Expansion-Daten analysieren
Work Experience
- 6 - 8 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Salesforce
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Workation & Sabbatical
- Möglichkeit zu Workations
Corporate Discounts
- Edenred-Karte
Learning & Development
- Mitarbeiterentwicklung
More Vacation Days
- Urlaubstag am Geburtstag
Not a perfect match?
- Recare Deutschland GmbHFull-timeRemoteSeniorBerlin
- Recare Deutschland GmbH
(Senior) Sales Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin - lawpilots GmbH
Portfolio Growth Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin - Nia Health GmbH
Senior Sales Manager (Kliniksoftware)(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin - Customlytics GmbH
Senior Retention Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin
Senior Customer Growth Manager (Upsell & Retention)(m/w/x)
Customer lifecycle strategies for AI solutions in discharge management for clinics, building upsell and retention programs. 6-8 years B2B marketing/customer success experience with complex B2B accounts, ideally in HealthTech, required. Workations possible, Edenred card, extra day off for birthday.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium (Marketing, Kommunikation, Wirtschaftswissenschaften, Gesundheitsmanagement) oder vergleichbare Ausbildung
- 6-8 Jahre Berufserfahrung im B2B/Customer/Product Marketing oder Customer Success, idealerweise Health-Tech/Pharma-Tech/SaaS
- Erfahrung mit Bestandskunden und komplexen B2B-Accounts (vorzugsweise Kliniken, Pflegeeinrichtungen, Verbünde)
- Idealerweise Erfahrung im Krankenhaus-/Care-Umfeld und Grundverständnis regulatorischer/organisatorischer Rahmenbedingungen im Gesundheitswesen
- Nachweisbare Erfahrung in Upsell-/Expansion-Initiativen, Retention-Programmen, Customer-Advocacy-Formaten
- Erfahrung in Zusammenarbeit mit Sales-/Customer-Success-Teams und Stakeholder-Enablement
- Sicherer Umgang mit CRM-/Marketing-Tools und Analyse von Nutzungs-/Kampagnendaten
- Deutsch (muttersprachlich) und Englisch (fließend)
Tasks
- Customer-Marketing-Strategie für Kliniken und Nachversorger:innen entwickeln
- Strategie entlang des Customer Lifecycles umsetzen
- Upsell- und Cross-Sell-Kampagnen für B2B-Kund:innen planen
- Upsell- und Cross-Sell-Kampagnen für B2B-Kund:innen durchführen
- Retention-Programme zur Kundenbindung aufbauen und weiterentwickeln
- Customer-Advocacy-Programm aufbauen und steuern
- Fürsprecher:innen aus Kliniken und Care-Einrichtungen aktivieren
- Eng mit Customer Success und Sales zusammenarbeiten
- Reifegrade und Potenziale bei Kund:innen identifizieren
- Stakeholder-spezifische Nutzenargumente entwickeln
- Nutzungs-, Retention- und Expansion-Daten analysieren
Work Experience
- 6 - 8 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Salesforce
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Workation & Sabbatical
- Möglichkeit zu Workations
Corporate Discounts
- Edenred-Karte
Learning & Development
- Mitarbeiterentwicklung
More Vacation Days
- Urlaubstag am Geburtstag
About the Company
Recare Deutschland GmbH
Industry
Healthcare
Description
The company is transforming discharge management with technology-driven, patient-centered solutions in healthcare.
Not a perfect match?
- Recare Deutschland GmbH
Senior Revenue Enablement Manager – Go-to-Market(m/w/x)
Full-timeRemoteSeniorBerlin - Recare Deutschland GmbH
(Senior) Sales Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin - lawpilots GmbH
Portfolio Growth Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin - Nia Health GmbH
Senior Sales Manager (Kliniksoftware)(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin - Customlytics GmbH
Senior Retention Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin