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EN
Enpal B.V.
14d ago

Senior Customer Experience Manager(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeSenior
Green Job

Description

In dieser Rolle begleitest du Kund:innen bis zur fertigen Wärmepumpe. Du koordinierst den gesamten Installationsprozess und sorgst als zentrale Schnittstelle für eine erstklassige Customer Experience.

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Requirements

  • Ausgeprägter Ehrgeiz und Leistungswille
  • Effiziente und qualitätsorientierte Arbeitsweise
  • Lernfreude und schnelle Auffassungsgabe
  • Konstruktiver Umgang mit Feedback
  • Eigenverantwortung, Struktur und Organisationstalent
  • Kommunikationstalent und proaktive Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • Kund:innen vom Vertragsabschluss bis zur Inbetriebnahme begleiten
  • Termine aktiv vereinbaren und Kontakt halten
  • Erwartungen steuern und die Betreuung sicherstellen
  • Gesamten Installationsprozess planen, koordinieren und steuern
  • Timings, Abhängigkeiten und To-dos im Blick behalten
  • Sauberen und effizienten Baustellenabschluss gewährleisten
  • Als Schnittstelle zwischen Kund:innen, Teams und Partner:innen agieren
  • Klare Kommunikation und schnelle Lösungen sicherstellen
  • Projektverantwortung für hohe Kundenzufriedenheit übernehmen
  • Strukturiert und lösungsorientiert bei hohem Arbeitsaufkommen handeln

Languages

GermanBusiness Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Flexible Arbeitszeiten

Competitive Pay

  • Attraktives Fixgehalt

Bonuses & Incentives

  • Monatlicher Bonus

Modern Office

  • Modernes Office

Team Events

  • Tischtennisplatte
  • All-Hands-Meetings
  • Teamevents

Healthcare & Fitness

  • Yoga-Ecke

Other Benefits

  • Dachterrasse

Snacks & Drinks

  • Gefüllte Getränkekühlschränke

Mentorship & Coaching

  • Onboarding-Tag

Free or Subsidized Food

  • Lunch & Learn

Informal Culture

  • Legendärer Teamspirit
  • Starke Feedback-Kultur
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