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DE
Deutsche Telekom MMS GmbH
26d ago

Senior Consultant ServiceNow(m/w/x)

Hamburg, Dresden, Berlin, Bonn, Jena, Rostock, Leipzig
Full-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML

Description

In dieser Rolle entwickelst du moderne Workflows auf der ServiceNow Plattform und berätst Kund:innen zu verschiedenen Modulen. Du bist die Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT und sorgst dafür, dass Anforderungen in effektive Lösungen umgesetzt werden.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik, Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung
  • •Erfahrung in der Beratung in ServiceNow-Projekten
  • •Analytische Fähigkeiten und Verständnis von IT, Automatisierung und Geschäftsprozessen
  • •Kundenorientiertes, verbindliches und überzeugendes Auftreten
  • •CIS-Zertifizierung in den Spezialisierungen CSM oder ITSM bzw. ITIL
  • •Kenntnisse in klassischer und agiler Methodik

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Moderne Workflows auf der ServiceNow Plattform entwickeln
  • •Geschäftsprozesse analysieren und Kund:innen zu ITSM, CSM, HRSD oder anderen ServiceNow-Modulen beraten
  • •Anforderungen zwischen Fachbereichen und IT in skalierbare ServiceNow-Lösungen übersetzen
  • •Kundenspezifische ServiceNow-Workflows entwickeln und Module konfigurieren
  • •Prototypische Prozesse umsetzen
  • •Bei Integration, Schnittstellen, Migrationen und der Automatisierung bestehender Prozesse unterstützen
  • •Fachliche Verantwortung für ServiceNow Projekte übernehmen
  • •Know-how zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des ServiceNow-Portfolios einbringen

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Workation & Sabbatical

  • •Workation – bis zu 20 Tage im EU-Ausland

Learning & Development

  • •Über 100 Weiterbildungen und Schulungen

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Other Benefits

  • •Reisezeit ist Arbeitszeit

Sustainability Focus

  • •Nachhaltigkeit – Leben und Arbeiten der Zukunft

Informal Culture

  • •Welcome Day – Ankommen und Netzwerken

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeit mit Überstundenausgleich
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