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DEDeutsche Telekom MMS GmbH

Senior Consultant ServiceNow(m/w/x)

Hamburg, Dresden, Berlin, Bonn, Jena, Rostock, Leipzig
Full-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML

Entwicklung und Konfiguration von ServiceNow-Workflows und -Modulen für über 3.000 Kundenprojekte jährlich. CIS-Zertifizierung in CSM/ITSM oder ITIL sowie Beratungserfahrung in Projekten erforderlich. Workation bis zu 20 Tage im EU-Ausland, Reisezeit als Arbeitszeit.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik, Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung
  • Erfahrung in der Beratung in ServiceNow-Projekten
  • Analytische Fähigkeiten und Verständnis von IT, Automatisierung und Geschäftsprozessen
  • Kundenorientiertes, verbindliches und überzeugendes Auftreten
  • CIS-Zertifizierung in den Spezialisierungen CSM oder ITSM bzw. ITIL
  • Kenntnisse in klassischer und agiler Methodik

Tasks

  • Moderne Workflows auf der ServiceNow Plattform entwickeln
  • Geschäftsprozesse analysieren und Kund:innen zu ITSM, CSM, HRSD oder anderen ServiceNow-Modulen beraten
  • Anforderungen zwischen Fachbereichen und IT in skalierbare ServiceNow-Lösungen übersetzen
  • Kundenspezifische ServiceNow-Workflows entwickeln und Module konfigurieren
  • Prototypische Prozesse umsetzen
  • Bei Integration, Schnittstellen, Migrationen und der Automatisierung bestehender Prozesse unterstützen
  • Fachliche Verantwortung für ServiceNow Projekte übernehmen
  • Know-how zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des ServiceNow-Portfolios einbringen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanNative
  • EnglishBusiness Fluent

Benefits

Workation & Sabbatical

  • Workation – bis zu 20 Tage im EU-Ausland

Learning & Development

  • Über 100 Weiterbildungen und Schulungen

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Other Benefits

  • Reisezeit ist Arbeitszeit

Sustainability Focus

  • Nachhaltigkeit – Leben und Arbeiten der Zukunft

Informal Culture

  • Welcome Day – Ankommen und Netzwerken

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeit mit Überstundenausgleich
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