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ALAll for One Group

SAP CX Consultant Customer Care(m/w/x)

Hamburg, München, Frankfurt am Main, Leipzig, Düsseldorf, Dortmund, Bielefeld, Karlsruhe, Saarbrücken, Oldenburg
Full-timeOn-siteExperienced

Konzeption und Implementierung von Sales- und Serviceprozessen mit SAP Sales und Service Cloud (v1/v2). Mindestens 3 Jahre Consulting-Erfahrung erforderlich. 31 Tage Urlaub.

Requirements

  • Mindestens 3 Jahre Consulting-Erfahrung (SAP CX bevorzugt)
  • Erfahrung SAP Sales Cloud, Service Cloud, FSM & Emarsys (von Vorteil)
  • Erfahrung Integrationsprojekten (von Vorteil)
  • Analytische Fähigkeiten und Freude an Geschäftsprozessoptimierung
  • Selbständige, strukturierte Arbeitsweise, Team- und Kommunikationsstärke
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Tasks

  • Bestandskund:innen im SAP CX-Umfeld betreuen
  • Fokus auf SAP Sales und Service Cloud (Version 1 und 2) legen
  • Als Hauptansprechpartner:in für Kund:innen dienen
  • Sales- und Serviceprozesse konzipieren
  • Sales- und Serviceprozesse implementieren
  • Sales- und Serviceprozesse optimieren
  • Im 1st bis 3rd Level Support unterstützen
  • Kundenanforderungen aufnehmen
  • Lösungsvorschläge erarbeiten
  • Lösungsvorschläge selbstständig umsetzen
  • Weitere Umsetzung koordinieren
  • Workshops im Zuge von Change-Projekten durchführen
  • Anforderungsanalysen im Zuge von Change-Projekten durchführen
  • Tests im Zuge von Change-Projekten durchführen
  • Rollouts im Zuge von Change-Projekten begleiten
  • Go-Lives im Zuge von Change-Projekten begleiten

Work Experience

  • 3 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • SAP CX
  • SAP Sales Cloud
  • Service Cloud
  • Field Service Management (FSM)
  • Emarsys

Benefits

More Vacation Days

  • 30+1 Tage Urlaub

Learning & Development

  • Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten

Healthcare & Fitness

  • Unfallversicherung

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Workation & Sabbatical

  • Bis zu 3 Wochen Workation in der EU
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  • All for One Group

    SAP Consultant/ Berater Sales & Service Cloud(m/w/x)

    Full-timeOn-siteExperienced
    Hamburg, München, Leipzig, Dortmund, Bielefeld, Heidelberg, Heilbronn, Ratingen, Buxheim, Filderstadt
  • All for One Group

    S/4HANA Cloud (Public) Expert mit Schwerpunkt Professional Services / ePPM(m/w/x)

    Full-timeOn-siteExperienced
    Berlin, Hamburg, München, Frankfurt am Main, Leipzig, Düsseldorf, Dortmund, Hannover, Bielefeld, Karlsruhe
  • Capgemini Invent

    (Associate) Consultant CRM & Service Transformation(m/w/x)

    Full-timeOn-siteJunior
    Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Stuttgart
  • SAP

    Senior Consultant Business Data Cloud & Insights - Planning Fokus(m/w/x)

    Full-timeOn-siteSenior
    Berlin, Hamburg
  • All for One Group

    SAP Basis Consultant for Technology Projects(m/w/x)

    Full-timeOn-siteExperienced
    Hamburg, München, Leipzig, Dortmund, Bielefeld, Heidelberg, Heilbronn, Ratingen, Ettlingen, Buxheim
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