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VOVonovia SE

Sachbearbeiter / Kundenberater im Kundenservice(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeCareer Changer
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Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Anfragen für Wohnungskonzern mit 1 Mio. Mieter:innen. Kaufmännische Ausbildung oder Kundenservice-Erfahrung erforderlich. Homeoffice möglich, flexible Arbeitszeiten.

Requirements

  • Erfahrung im Kundenservice oder kaufmännische Berufsausbildung als Quereinstieg
  • Fähigkeit, passende Worte und Lösungen zu finden, sympathisches Auftreten
  • Hohe Motivation zur Einarbeitung in schwierige Fälle, eigenständige Problemlösung
  • Idealerweise Englischkenntnisse
  • Kenntnisse in Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook), sicherer PC-Umgang
  • Kenntnis oder Interesse an flexiblen Arbeitszeitmodellen/Schichtsystemen
  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Tasks

  • Erste Kontaktperson für Mieter:innen und Interessent:innen sein
  • Vertrauensverhältnis zu Mieter:innen aufbauen
  • Schriftliche Anfragen bearbeiten
  • Telefonische Anfragen bearbeiten
  • Sicherstellen, dass Anliegen schnell bearbeitet werden
  • Eingehende Anfragen bearbeiten
  • Rückrufwünsche bearbeiten
  • Schnittstelle zwischen Mieter:innen und technischem Service bilden
  • Aufträge für Reparaturen und Störungen disponieren
  • Kund:innen über Produkte und Dienstleistungen informieren

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Native
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Word
  • Excel
  • Outlook

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice möglich

Career Advancement

  • Individuelle Entwicklungspfade
  • Regelmäßige Feedbackgespräche

Healthcare & Fitness

  • Umfangreiches Gesundheitsmanagement
  • Fitnessangebote
  • Ergänzung zur Krankenversicherung

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Additional Allowances

  • Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

Competitive Pay

  • Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm

Bonuses & Incentives

  • Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung
  • Jubiläumszahlungen

Workation & Sabbatical

  • Vonovia Ferienwohnungen

Family Support

  • Viva FamilienService

More Vacation Days

  • Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen

Corporate Discounts

  • Vergünstigungen bei corporate benefits
  • Vergünstigungen bei mitarbeitervorteile.de
  • Vergünstigungen bei Ticketsprinter

Other Benefits

  • Unterstützung bei der Wohnungssuche
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