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NENeo Temp GmbH

Sachbearbeiter Energiewirtschaft – Schwerpunkt Beschwerde- & Servicemanagement(m/w/x)

Krefeld
from 15.5 / hour
Full-timeWith Home OfficeSenior
Green Job
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Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen, Beschwerden und Vertragsfällen bei einem Dienstleister für Energieversorger. Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft erforderlich. Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
  • Fundierte Kenntnisse in Marktprozessen, Kundenservice und Beschwerdemanagement
  • Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit
  • Hohes Maß an Eigenverantwortung und Entscheidungsfähigkeit
  • Empathisches Auftreten, Teamfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, idealerweise Erfahrung mit SAP IS-U, Lima, Wilken, powercloud oder kVASy
  • Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise

Tasks

  • Kundenanliegen und Beschwerden fallabschließend bearbeiten
  • Vertragseingänge, Klärfälle, Widerrufe und Kündigungen prüfen und bearbeiten
  • An-, Ab- und Ummeldungen fristgerecht durchführen
  • Fehlerursachen analysieren
  • Geeignete Maßnahmen ableiten
  • Kund:innen bei digitalen Services und Online-Portalen unterstützen
  • Interne Schulungen fachlich vorbereiten
  • Interne Schulungen fachlich durchführen
  • Hohe Kundenzufriedenheit und Kundenbindung aktiv sicherstellen
  • Kund:innen serviceorientiert im Kontext der Energiewende begleiten
  • Vorgänge in den Systemen strukturiert dokumentieren

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • SAP IS-U
  • Lima
  • Wilken
  • powercloud
  • kVASy

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktive Vergütung

Other Benefits

  • Urlaubsgeld

Additional Allowances

  • Weihnachtsgeld
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