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DE
DEUTSCHE ROCKWOOL GmbH & Co. KG
yesterday

Sachbearbeiter Customer Service(m/w/x)

Gladbeck
Full-timeTemporary contractOn-siteJunior
Green Job

Description

In dieser Rolle begleitest du Kund:innen von der Bestellung bis zur Baustelle und sorgst durch deine Beratung sowie die Koordination von Lieferprozessen für eine rundum gelungene Service-Erfahrung.

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Requirements

  • •Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • •Wünschenswert praktische Erfahrungen im Vertrieb und Telefonkundenbetreuung
  • •Verkäuferisches und hohes kommunikatives Talent
  • •Versierter Umgang mit SAP und MS-Office
  • •Technisches Verständnis und Organisationsgeschick
  • •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Gewissenhaftigkeit und Selbstständigkeit

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Kund:innen telefonisch und schriftlich zu Vorgängen, Produkten, Preisen und Dienstleistungen betreuen
  • •Kundenbestellungen sowie Änderungen ordnungsgemäß und zeitnah erfassen
  • •Verkaufsfördernde Maßnahmen am Telefon zur Optimierung des Lieferumfangs durchführen
  • •Baustellengegebenheiten für eine reibungslose Anlieferung abstimmen
  • •Störungsfälle vom Bestelleingang bis zur Auslieferung koordinieren
  • •Tagesaktuelle Ersatzlieferungen und Materialrückholungen erfassen
  • •Anlieferungen und Rückholungen im Rahmen des Rockcycle-Prozesses bearbeiten
  • •Einfache technische Fragen im definierten Produktbereich beantworten
  • •Administrative Lösungen für Kund:innen aktiv erarbeiten
  • •Mit angrenzenden Schnittstellen eng zusammenarbeiten und Lösungen finden
  • •Kunden- und Marktinformationen an relevante Schnittstellen weitergeben

Tools & Technologies

SAPMS-Office

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Gleitzeitregelung

Other Benefits

  • •Urlaubsgeld

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Mentorship & Coaching

  • •Intensive und individuelle Einarbeitung

Learning & Development

  • •Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten

Company Bike

  • •Fahrrad-Leasing

Corporate Discounts

  • •Attraktive Corporate Benefits Angebote

Healthcare & Fitness

  • •Bezuschusste Mitgliedschaft EGYM-Wellpass
  • •Gesundheitsangebote
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