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NENew2go GmbH

Sachbearbeiter Beschwerdemanagement(m/w/x)

Kroppach
Full-timeWith Home OfficeCareer Changer
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In dieser Rolle kümmerst du dich professionell um Kundenreklamationen und die Abstimmung mit Partner-Agenturen. Du analysierst Fehlerursachen und sorgst durch eine sorgfältige Dokumentation für reibungslose Abläufe.

Requirements

  • Technisches Verständnis und Interesse an Internet- und IT-Themen
  • Fokussierte, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
  • Leidenschaftliche und präzise Arbeitsweise bei komplexen Fragestellungen
  • Hohes Engagement und Qualitätsbewusstsein
  • Sehr gutes Kommunikationsgeschick in Wort und Schrift
  • Lernbereitschaft für Quereinsteiger
  • Offenheit, Freundlichkeit, Geduld und Teamfähigkeit
  • Offenheit für Neues und ergebnisorientiertes Arbeiten
  • Tierliebe und keine Angst vor Hunden

Tasks

  • Kundenreklamationen erfassen und abwickeln
  • Reklamationen gegenüber Partner-Agenturen kommunizieren
  • Anfallende Reklamationen dokumentieren
  • Muster bearbeiten
  • Offene Vorgänge konsequent nachverfolgen
  • Bei der Ursachenanalyse unterstützen
  • Korrekturmaßnahmen mit ableiten
  • Als Ansprechpartner:in für Kund:innen agieren

Education

Compulsory education

Languages

German – Business Fluent

Tools & Technologies

InternetIT

Benefits

Other Benefits

  • •Vollzeit-Arbeitsplatz

Flexible Working

  • •Home-Office möglich
  • •Gleitende Arbeitszeit
  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Learning & Development

  • •Gute Entwicklungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiter-Rabatt
  • •Vergünstigte Urlaubsreisen

Additional Allowances

  • •VWL-Zuschuss

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Sustainability Focus

  • •Büro im Grünen

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenlose Parkplätze

Team Events

  • •Grill-Partys
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