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Your personal AI career agent

E.E.DIS Netz GmbH

yesterday

Prozessmanager Daten/ Referent Wissensmanagement Kundenservice(m/w/x)

Fürstenwalde/Spree

Full-timeWith Home OfficeExperienced

Nejo AI Summary

Entwicklung und Umsetzung von Wissensmanagement-Konzepten für den Kundenservice eines regionalen Netzbetreibers. Umfassende Kenntnisse im Tätigkeitsbereich erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Home Office möglich.

Requirements

Abgeschlossenes Studium (Diplom/Master) oder vergleichbare Qualifikation
Umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Tätigkeitsbereich
Versiert im Einsatz von PC-Standardanwendungen (MS-Office)
Erfahrung mit IT-Systemen (z.B. Wissensmanagement-Tools)
Starkes Anliegen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen in der Wissensvermittlung
Leidenschaft für Digitalisierung
Hohes Maß an Innovation und Kreativität
Teamfähigkeit und intensive Kommunikation in der Problemlösung
Starke Kundenorientierung und interner Serviceorientierung

Tasks

Konzepte und Methoden zur Wissensvermittlung im Kundenservice erarbeiten
Konzepte und Methoden zur Wissensvermittlung im Kundenservice umsetzen
Konzepte und Methoden zur Wissensvermittlung im Kundenservice weiterentwickeln
Mit Stakeholdern abstimmen
Prozessoptimierungen vorbereiten
Umsetzung von Prozessoptimierungen unterstützen
Einführung neuer Prozessstandards vorbereiten
Einführung neuer Prozessstandards unterstützen
Auswertungen im Aufgabengebiet erstellen
Analysen im Aufgabengebiet erstellen
Maßnahmen im Wissensmanagement umsetzen
Maßnahmen im Change Management umsetzen
Maßnahmen im Qualitätsmanagement umsetzen
In Projekte einbringen
In Konzernarbeitskreise einbringen

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Education

Vocational certification

Languages

German – Business Fluent

Tools & Technologies

MS-Office
Wissensmanagement-Tools

Benefits

Competitive Pay

Attraktive Vergütung

Healthcare & Fitness

Gesundheitsangebote

Retirement Plans

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Working

Flexible Arbeitszeiten
Home Office

Workation & Sabbatical

Sabbatical

Learning & Development

Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Seminare
Workshops

Career Advancement

Talentprogramme

Other Benefits

Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg

Diverse Work

Vielfältige Perspektivwechsel

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