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BO
Bolzhauser AG
3mo ago

Projektmanager / Projektleiter Customer Care(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML

Description

In dieser Rolle steuerst du Projekte zur Analyse von Geschäftsprozessen im Bereich Customer Experience und entwickelst Strategien zur Optimierung. Du moderierst Workshops, betreust Kunden agil und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Projekte.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar
  • •Mehrjährige Erfahrung in der Prozessoptimierung und Affinität für IT-Themen
  • •Erfahrung im Customer Care Management
  • •Vertrautheit mit agiler Arbeitsweise
  • •Reisebereitschaft für Kundenbesuche
  • •Hohe Einarbeitungsfähigkeit in komplexe Sachverhalte, Unternehmergeist, Umsetzungsstärke und Feingefühl für Kunden

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Projekte zur Analyse bestehender Geschäftsprozesse steuern
  • •Verbesserungspotenziale identifizieren und Strategien entwickeln
  • •Meilensteine planen und überwachen
  • •Reibungslosen Ablauf bzgl. Time scope, Budget und Quality sicherstellen
  • •Workshops zur Klärung der Kundenanforderungen moderieren
  • •Kunden nach agilen Vorgehensmodellen betreuen
  • •Brücke zum Entwicklerteam darstellen
  • •Bedarfe der Kunden erkennen und Folgegeschäft generieren
  • •Team in Pre-Sales Terminen unterstützen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Diverse Work

  • •Abwechslungsreiches Kundennetzwerk

Mentorship & Coaching

  • •Mentoring-Programm

Modern Equipment

  • •Freie Wahl von Laptop und Smartphone

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien

Team Events

  • •Regelmäßige Teambuilding Events
  • •Unternehmensinterne Sport-Challenge

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle
  • •Mobile Working

Workation & Sabbatical

  • •Option auf Sabbatical

Learning & Development

  • •Zahlreiche Weiterbildungen

Additional Allowances

  • •400 Euro für Online-Trainings
  • •Umzugszuschuss
  • •Essenszuschuss

Company Bike

  • •Jobticket oder Jobrad

Healthcare & Fitness

  • •Health Management
  • •Kostenlose Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass

Childcare

  • •Kindergartenzuschuss

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
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