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Bertrandt Ing.Büro München
last mo.

Project Manager – Expert Support Center(m/w/x)

München
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle als Project Manager im Expert Support Center bist du die zentrale Schnittstelle, die für die effiziente Steuerung aller Prozesse sorgt. Du übernimmst die Verantwortung für das Budget, die Qualität und die Kommunikation mit dem Kunden, während du gleichzeitig die Projektziele im Blick behältst.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder technischen Bereich mit Automotive Fokus oder vergleichbar
  • •Erfahrung in Projektmanagement und Führung von Mitarbeitenden
  • •Exzellente Kfz-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung in Support Centern
  • •Expertise in SLA-Management, Qualitätssteuerung und PDCA
  • •Interne und externe Präsentations- und Verhandlungssicherheit
  • •Verhandlungssicheres Englisch
  • •Strategisches Denken, analytische Stärke und hands-on Mentalität

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Übergreifende Leitung des Expert Support Centers übernehmen
  • •Budgetverantwortung tragen und Cost Saving Potentiale identifizieren
  • •Hauptschnittstelle zwischen Team Leads und internen/externen Bereichen sein
  • •Gesamtverantwortung für die Qualität sicherstellen
  • •Regelmäßige Reviews in enger Abstimmung mit dem Kunden durchführen
  • •SLA-Steuerung umsetzen
  • •Gesamtprojektsteuerung als 'One Face to the Customer' gewährleisten
  • •Governance, Risiko- und Eskalationsmanagement durchführen
  • •Reporting erstellen
  • •Verantwortung für die Abrechnung in Zusammenarbeit mit dem Kunden und dem internen Controlling übernehmen

Tools & Technologies

SLA-ManagementQualitätssteuerungPDCA

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten
  • •Flexible Arbeitszeiten

Mentorship & Coaching

  • •Buddy-Programm

Purpose-Driven Work

  • •Eigenverantwortliches Arbeiten
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