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AL
Altendorf GmbH
last mo.

Process Manager Aftermarket(m/w/x)

Minden
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der Schlüssel zur Optimierung von Service- und Aftermarket-Prozessen. Du analysierst Abläufe, definierst KPIs und arbeitest eng mit der IT zusammen, um Systeme zu verbessern und echten Mehrwert für alle Beteiligten zu schaffen.

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Requirements

  • •Technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch Technikerabschluss oder Studium
  • •Mehrjährige Erfahrung im Service- /Aftermarket-Umfeld oder in der prozessualen / digitalen Unterstützung
  • •Erweiterte Praxiskenntnisse in ERP-Systemen sowie CRM- oder Service-Systemen
  • •Ausgeprägte Affinität zu Prozessen, Digitalisierung und IT-Systemen
  • •Kommunikationsstärke, Eigenverantwortung und Freude an Zusammenarbeit
  • •Erfahrung im Projekt- oder Change-Management von Vorteil
  • •Hands-on-Mentalität, Pragmatismus und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Service- und Aftermarket-Prozesse analysieren und weiterentwickeln
  • •KPIs zur Steuerung der Service-Performance definieren und einführen
  • •Konkrete Maßnahmen zur Operational Excellence im Service ableiten und umsetzen
  • •Markttrends, Standards und Wettbewerbsaktivitäten im Aftermarket kontinuierlich analysieren
  • •Fachliche Verantwortung für Anforderungen an ERP-, CRM- und Service-Systeme übernehmen
  • •Eng mit IT bei Systemweiterentwicklungen zusammenarbeiten, inklusive Anforderungs-, Test- und Fehlermanagement
  • •Anwender in den eingesetzten Systemen schulen und betreuen

Languages

German – Business Fluent

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