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ST
STIHL
3mo ago

Praktikum Technischer Service & Global Support(m/w/x)

Waiblingen
from 1,952 / month
Full-timeInternshipOn-site

Description

In diesem Praktikum im Technischen Service und Global Support unterstützt du After-Sales Prozesse und entwickelst Strategien zur Optimierung der Kundenzufriedenheit. Dein Alltag umfasst die Auswertung von Kennzahlen sowie die Weiterentwicklung des Reportings im Reklamationsmanagement.

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Requirements

  • •Laufendes Studium in Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar
  • •Kenntnisse in Business Intelligence Software (Power BI/SAP Analytics Cloud) und Share Point
  • •Kenntnisse im Bereich Statistik
  • •Erste Erfahrungen in Kundenservice oder Projektmanagement
  • •Fachliche Kenntnisse in Data Analytics
  • •Sehr gute Microsoft 365 Kenntnisse
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Anwendungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Engagement, Teamfähigkeit und Begeisterung für wechselnde Aufgaben

Education

Currently in higher education

Tasks

  • •Kennzahlen auswerten und managementtauglich aufbereiten
  • •After-Sales Prozesse unterstützen, einschließlich Reklamationsmanagement und Design for Service
  • •Reporting und Monitoring im Reklamationsmanagement weiterentwickeln
  • •Steuerung und Koordination eines international agierenden Support Centers unterstützen
  • •Optimierungspotentiale aus Kundeninteraktionen ableiten
  • •Gemeinsam im Team neue Lösungsstrategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit entwickeln
  • •Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen fördern
  • •Im Ausbau des Trainings- und Wissensmanagements unterstützen
  • •Einblicke in Service- und Prozessabläufe gewinnen
  • •Das gesamte STIHL Produktsortiment kennenlernen

Tools & Technologies

Power BISAP Analytics CloudShare PointMicrosoft 365

Languages

German – Native

English – Business Fluent

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