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ENEnpal B.V.

Operations Manager(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job

Aufbau systemgestützten Monitorings und Optimierung des Order-to-Delivery-Prozesses bei einem Anbieter grüner Energielösungen. Operative Erfahrung mit Order-to-Delivery-Prozessen und betriebswirtschaftlicher Verantwortung erforderlich. Hybrides Arbeitsmodell.

Requirements

  • Operative Erfahrung in vergleichbaren Umfeldern mit betriebswirtschaftlicher Verantwortung
  • Verlässliche Qualität bei hohem Arbeitstempo
  • Praktische Verantwortung im Order-to-Delivery- oder Order-to-Cash-Prozess
  • Strukturierte, entscheidungsfreudige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Zuverlässige Einhaltung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards
  • Klare und zielgruppengerechte Kommunikation
  • Hoher Qualitätsanspruch, Verantwortungsbewusstsein und Eigenständigkeit
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Logistik-, Installations- und Servicepartnern
  • Sicherer Umgang mit CRM-/ERP-Systemen sowie Ticketing-Tools
  • Kenntnisse in Automatisierungs- und Workflow-Tools von Vorteil

Tasks

  • Den gesamten Order-to-Delivery-Prozess verantworten
  • SOPs, SLAs und Schnittstellenprozesse optimieren
  • Systemgestütztes Monitoring für Auftragsstatus aufbauen
  • Durchlaufzeiten messbar reduzieren
  • Kapazitäten mit Logistikpartnern vorausschauend planen
  • Material- und Ressourcenverfügbarkeit sicherstellen
  • Engpässe identifizieren und Maßnahmen zur Bestandsoptimierung umsetzen
  • Proaktive und lösungsorientierte Serviceprozesse etablieren
  • Service-KPIs definieren und kontinuierlich überwachen
  • Enablement-Guides und Playbooks für das Team erstellen
  • Dashboards, Reports und Forecasts zu Operations-KPIs erstellen
  • Pain Points identifizieren und pragmatische Lösungen implementieren
  • Als Schnittstelle zwischen operativen Teams und Management fungieren
  • Abläufe in Ausnahmesituationen stabilisieren

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • CRM-Systeme
  • ERP-Systeme
  • Ticketing-Tools
  • Automatisierungs-Tools
  • Workflow-Tools

Benefits

Learning & Development

  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklung

Purpose-Driven Work

  • Viel Gestaltungsspielraum

Flexible Working

  • Hybrides Arbeitsmodell

Modern Office

  • Modernes Office in Berlin-Friedrichshain

Team Events

  • Tischtennisplatte
  • Monatliche All-Hands-Meetings
  • Unvergessliche Teamevents

Healthcare & Fitness

  • Yoga-Ecke

Other Benefits

  • Dachterrasse

Snacks & Drinks

  • Gefüllte Getränkekühlschränke

Mentorship & Coaching

  • Onboarding-Tag

Free or Subsidized Food

  • Lunch & Learn

Informal Culture

  • Legendärer Teamspirit
  • Starke Feedback-Kultur
  • Anonymes Feedback-Tool Culture Amp
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