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BL
blue:solution
2mo ago

Onboarding Specialist(m/w/x)

Rheine
Full-timeOn-siteExperienced

Description

Als Onboarding Specialist begleitest du Neukunden durch den gesamten Onboarding-Prozess und sorgst dafür, dass sie schnell produktiv mit der Handwerkersoftware arbeiten können. Dein Ziel ist es, positive Erlebnisse zu schaffen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

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Requirements

  • •Erfahrung im Onboarding, Customer Success, Kundenbetreuung oder Implementierungs-/Beratungsumfeld
  • •Erfahrung mit Softwarelösungen oder SaaS-Produkten, Kenntnisse im Handwerksumfeld von Vorteil
  • •Proaktive, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • •Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Softwareanwendungen
  • •Freundlichkeit, Lösungsorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • •Schnelles Erkennen von Kundenbedürfnissen und Fähigkeit, Prioritäten zu setzen

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Neukunden im Onboarding-Prozess ganzheitlich betreuen
  • •Erstaufnahme, Einrichtung und Go-Live der Handwerkersoftware durchführen
  • •Funktionen und Best Practices erklären
  • •Schulungen, Workshops und Trainings digital oder vor Ort durchführen
  • •Anwender bei der souveränen Nutzung der Software unterstützen
  • •Neukunden durch die Startphase begleiten
  • •Frühzeitig mögliche Hürden erkennen und aktiv steuern
  • •Eng mit Vertrieb, Produktmanagement und Support zusammenarbeiten
  • •Kundenfeedback aufnehmen und interne Prozesse optimieren
  • •Customer Experience kontinuierlich verbessern
  • •Relevante Aktivitäten dokumentieren
  • •KPIs wie Time-to-Value und Aktivierungsraten verfolgen
  • •Verbesserungsmaßnahmen ableiten

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Other Benefits

  • •Persönliche Entwicklung

Healthcare & Fitness

  • •Zugang zu Fitnessstudios

Job Security

  • •Sicheres Arbeitsumfeld

Company Bike

  • •BusinessBike
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