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HE
Hetzner Online GmbH
6mo ago

Mitarbeiter Support - Troubleshooting(m/w/x)

Gunzenhausen, Falkenstein/Vogtland, Nürnberg
Full-time, Part-timeOn-siteJunior

Description

Du bearbeitest technische Anfragen zu Hosting und Cloud, analysierst Störungen und dokumentierst Lösungen. Außerdem gibst du Kundenfeedback weiter und kommunizierst freundlich sowie lösungsorientiert mit den Kunden.

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Requirements

  • •Technisches Interesse, idealerweise Hosting-Erfahrung
  • •Erfahrung im technischen Support von Vorteil
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • •Kundenorientierung und Empathie
  • •Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
  • •Bereitschaft zum Schichtdienst

Tasks

  • •Technische Anfragen zu Hosting und Cloud bearbeiten
  • •Störungen analysieren und eigenständig beheben
  • •Lösungen dokumentieren und Wissensdatenbank mitgestalten
  • •Kundenfeedback zur Produktverbesserung weitergeben
  • •Freundlich und lösungsorientiert mit Kunden kommunizieren

Languages

German – Business Fluent

English – Advanced

Benefits

Diverse Work

  • •spannende, anspruchsvolle Aufgaben

Informal Culture

  • •kurze Entscheidungswege

Corporate Discounts

  • •zahlreiche Social Benefits

Flexible Working

  • •flexible Arbeitszeit

Career Advancement

  • •Möglichkeit zur Weiterentwicklung

Competitive Pay

  • •attraktives Gehaltsmodell
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