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WO
Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH
2mo ago

Mitarbeiter Kundensupport - Steuern(m/w/x)

Dresden
Full-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und beantwortest Fragen zu modernen Softwarelösungen. Du unterstützt Steuerberater:innen, entwickelst Lösungsvorschläge und dokumentierst Kundenkontakte, um die Qualität kontinuierlich zu verbessern.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Steuerfachangestellte:r, Kaufmann/-frau für Bürokommunikation oder Bilanzbuchhalter:in
  • •Steuerwissen zur Bearbeitung von Steuererklärungen
  • •Fließende Deutschkenntnisse
  • •Kommunikativ und serviceorientiert
  • •Freude am Umgang mit Menschen
  • •Spaß an Technik und IT
  • •Lernbereitschaft für moderne Tools
  • •Teamfähigkeit

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Erste Anlaufstelle für Kund:innen sein
  • •Anwenderfragen telefonisch und schriftlich beantworten
  • •Steuerberater:innen bei der Nutzung der Steuerprogramme unterstützen
  • •Sicherheit im Umgang mit den Produkten geben
  • •Eigenständig Lösungsvorschläge entwickeln
  • •Anwendung der Systeme einfacher und effizienter gestalten
  • •Eng mit den Teams aus Vertrieb, Softwareentwicklung und Produktmanagement zusammenarbeiten
  • •Kundenkontakte und Fehlermeldungen dokumentieren
  • •Qualität stetig verbessern
  • •Hilfreiche FAQs und Online-Tutorials erstellen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Retirement Plans

  • •Sicherheit für die Zukunft
  • •Betriebliche Altersvorsorge

Family Support

  • •Sehr gute Work-Life-Balance

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub
  • •Zusätzlicher freier Tag für den Volunteer Day

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten

Learning & Development

  • •Umfassende Weiterentwicklung

Purpose-Driven Work

  • •Nachhaltigkeit, Gesundheit und soziales Engagement

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits Programm

Modern Office

  • •Moderne Arbeitsumgebung

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke

Team Events

  • •Mitarbeiterevents

Bonuses & Incentives

  • •Mitarbeiterempfehlungsprogramm
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