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BA
BASIC Facility Management GmbH
27d ago

Mitarbeiter Kundensupport - Gebäudeinfrastruktur und -technik(m/w/x)

Lünen
Part-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für Kundenanfragen und kümmerst dich um die Bearbeitung von Meldungen. Du sorgst dafür, dass Informationen rechtzeitig an die richtigen Ansprechpartner gelangen und unterstützt das Team bei verschiedenen Projekten.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • •Erfahrung in Kundenservice/Kundenbetreuung/Helpdesk/Call Center/Telefonzentrale
  • •Freundliches und kundenorientiertes Auftreten
  • •Lösungsorientierung und Sorgfalt unter Termindruck
  • •Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit
  • •Natürliche Neugierde für Prozesse
  • •Vertrautheit mit Standardsoftware (MS Office, digitale Ticketsysteme) und Telekommunikationsmitteln
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Erste Ansprechperson für Kunden sein
  • •Kundenwünsche und -anliegen klären und aufnehmen
  • •Eingehende Meldungen aller Art bearbeiten
  • •Informationsmitteilungen termingerecht weiterleiten
  • •Im Auftragsmanagement mitwirken
  • •Bedarfs- und Feedbackmeldungen anlegen
  • •Jährlich wiederkehrende Beauftragungen durchführen
  • •Parkplatzreservierungen über ein digitales Buchungstool abwickeln
  • •Team bei Sonderaufgaben unterstützen

Tools & Technologies

MS Officedigitale TicketsystemeParkHerePlanon

Languages

German – Native

English – Basic

Benefits

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage

Other Benefits

  • •JobRad
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