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AS
ASEAG
26d ago

Mitarbeiter Kundenservice(m/w/x)

Aachen
Full-timeTemporary contractOn-site
Green Job

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen zu Tickets und Tarifen. Du berätst, verkaufst und unterstützt die Nutzer der Apps, während du gleichzeitig die Kundendaten verwaltest und Anfragen professionell bearbeitest.

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Requirements

  • •Fachoberschulreife und erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • •Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft im Umgang mit Kunden
  • •hohe Serviceorientierung
  • •Kommunikationsstärke und Offenheit
  • •ausgeprägte Konfliktfähigkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
  • •Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
  • •Flexibilität bei den Arbeitszeiten
  • •Bereitschaft, auch samstags zu arbeiten
  • •Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
  • •Kenntnisse in Liniennetz sowie regionale und überregionale Tarif- und Produktkenntnisse wünschenswert
  • •sicherer Umgang mit MS Office
  • •Bereitschaft zum Erlernen des Umgangs verschiedener Software-Lösungen

Education

Compulsory education
OR
Vocational certification

Tasks

  • •Kunden zu Tickets und Tarifen beraten
  • •Fahrplanauskünfte erteilen
  • •Tickets und Abonnements verkaufen und passende Angebote beraten
  • •Kundenanliegen zum erhöhten Beförderungsentgelt bearbeiten
  • •Kundendatenbanken verwalten und pflegen
  • •Schriftliche und telefonische Anfragen serviceorientiert beantworten
  • •Kundensupport für die Apps movA und naveo sowie den NetLiner und andere Produkte leisten

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexibilität bei den Arbeitszeiten
  • •Flexibles Arbeiten

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersversorgung

Informal Culture

  • •Gutes Arbeitsklima
  • •Mitarbeiter-App für Kommunikation

Team Events

  • •Interne Aktionen für ein gutes Miteinander

Additional Allowances

  • •Freiwillige soziale Leistungen
  • •Beihilfen für Zahnersatz
  • •Beihilfen für Sehhilfen

Public Transport Subsidies

  • •Stark vergünstigtes Jobticket
  • •Vergünstigte Fahrberechtigung für Familienangehörige

Parking & Commuter Benefits

  • •Großer kostenloser Parkplatz
  • •Unterstellmöglichkeiten für Zweiräder

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • •Fitnesscenter-Zuschlag
  • •Kostenlose Grippeschutzimpfungen

Snacks & Drinks

  • •Täglich frisches Obst
  • •Kostenloses Wasser
  • •Snack- und Getränke-Automaten

Learning & Development

  • •Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung

Corporate Discounts

  • •Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
  • •Vergünstigter Tarif bei KFZ-Versicherungen

Company Bike

  • •Fahrradleasing
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