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ZE
Zeitgeist PS GmbH
3mo ago

Mitarbeiter Kundenservice Energie(m/w/x)

Berlin
Full-time, Part-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen im Energiebereich. Du kümmerst dich um Zählerstände, beantwortest Fragen zu Rechnungen und Verträgen und sorgst dafür, dass die Kundendaten stets aktuell sind.

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Requirements

  • •Motivation und Kunden- sowie Serviceorientierung
  • •Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
  • •Helfen anderen
  • •Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
  • •Selbstständiges und gewissenhaftes Arbeiten
  • •Umgang mit dem PC

Tasks

  • •Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen im Bereich Energie sein
  • •Zählerstände entgegennehmen und monatliche Abschlagszahlungen ändern
  • •Fragen zu Rechnungen und Verträgen beantworten
  • •Umzüge korrekt hinterlegen und Ratenpläne vereinbaren
  • •Kundenstammdaten erfassen und pflegen
  • •Bearbeitung von Kundenanliegen fallabschließend dokumentieren
  • •Kundenzufriedenheit durch schnelles und kompetentes Lösen von Service-Anliegen erhöhen

Languages

German – Native

Benefits

Mentorship & Coaching

  • •Individuelle Betreuung
  • •Passgenaue Einarbeitung
  • •Coachings durch zertifizierte Trainer

Learning & Development

  • •Umfangreiches Schulungsangebot
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