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AN
animonda petcare gmbh
26d ago

Mitarbeiter Kundenservice/Customer Support(m/w/x)

Bad Rothenfelde
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und kümmerst dich um Reklamationen und Retouren. Du optimierst Workflows und entwickelst dich kontinuierlich weiter, während du den Wechsel zu HubSpot begleitest.

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Requirements

  • •Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce
  • •Sichere Softwarekenntnisse: Zendesk, HubSpot, Shopware, Sendcloud oder SAP
  • •Textsicherheit und Empathie
  • •Überblick bei mehreren offenen Tickets
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Anfragen effizient über das Ticketsystem bearbeiten
  • •Telefonate gezielt über die Rückruffunktion führen
  • •Professionelle Abwicklung von Reklamationen übernehmen
  • •Schnelle Lösungen für Kundenanliegen sorgen
  • •Retouren verwalten und Erstattungen veranlassen
  • •Wechsel von Zendesk zu HubSpot begleiten
  • •Workflows optimieren
  • •Schrittweise Verantwortung in der Rechnungsprüfung übernehmen
  • •Amazon Reklamationsmanagement unterstützen

Tools & Technologies

ZendeskHubSpotShopwareSendcloudSAP

Languages

German – Native

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