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Mitarbeiter Kundenservice – 1st-Level-Support(m/w/x)
Description
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen zu KACO-Wechselrichtern und Photovoltaikanlagen. Du führst Fehleranalysen durch, dokumentierst Interaktionen und berätst Kunden zu Wartung und Performance-Optimierung ihrer Systeme.
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Requirements
- •Ausbildung als Elektriker, Elektroniker, Mechatroniker oder vergleichbar
- •Gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
- •Erfahrung im Bereich Photovoltaik, insbesondere mit Wechselrichtern
- •Verständnis für komplexe technische Zusammenhänge
- •Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- •Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, Erfahrung mit Ticketsystemen
- •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Education
Tasks
- •Erstkontakt bei Fragen zu KACO-Wechselrichtern und Photovoltaikanlagen sein
- •Kundenanrufe entgegennehmen und E-Mails bearbeiten
- •Fehleranalysen durchführen und Störungen an Photovoltaik-Anlagen beheben
- •Kundenanleitungen zur Fernwartung geben
- •Kundeninteraktionen und Maßnahmen im Ticketsystem dokumentieren
- •Komplexere Anfragen an das nächsthöhere Support-Level weiterleiten
- •Kunden zu Betriebsfragen und Wartungsempfehlungen beraten
- •Performance der PV-Systeme optimieren
- •Interne und externe Wissensdatenbanken pflegen und erweitern
Languages
French – Business Fluent
German – Business Fluent
English – Business Fluent
- KACO new energy GmbHFull-timeOn-siteExperiencedNeckarsulm
- KACO new energy GmbH
Elektroingenieur 3rd Level Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedNeckarsulm - DATAGROUP Service Hub GmbH
IT-Service Mitarbeiter für den IT Servicedesk(m/w/x)
Full-timeOn-siteCareer ChangerHeilbronn - marschner consulting GbR
Quereinsteiger im Bankenumfeld(m/w/x)
Full-timeOn-siteCareer ChangerHeilbronn - SOCCO Leonberg GmbH
Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedIlsfeld
Mitarbeiter Kundenservice – 1st-Level-Support(m/w/x)
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In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen zu KACO-Wechselrichtern und Photovoltaikanlagen. Du führst Fehleranalysen durch, dokumentierst Interaktionen und berätst Kunden zu Wartung und Performance-Optimierung ihrer Systeme.
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Requirements
- •Ausbildung als Elektriker, Elektroniker, Mechatroniker oder vergleichbar
- •Gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
- •Erfahrung im Bereich Photovoltaik, insbesondere mit Wechselrichtern
- •Verständnis für komplexe technische Zusammenhänge
- •Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- •Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, Erfahrung mit Ticketsystemen
- •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Education
Tasks
- •Erstkontakt bei Fragen zu KACO-Wechselrichtern und Photovoltaikanlagen sein
- •Kundenanrufe entgegennehmen und E-Mails bearbeiten
- •Fehleranalysen durchführen und Störungen an Photovoltaik-Anlagen beheben
- •Kundenanleitungen zur Fernwartung geben
- •Kundeninteraktionen und Maßnahmen im Ticketsystem dokumentieren
- •Komplexere Anfragen an das nächsthöhere Support-Level weiterleiten
- •Kunden zu Betriebsfragen und Wartungsempfehlungen beraten
- •Performance der PV-Systeme optimieren
- •Interne und externe Wissensdatenbanken pflegen und erweitern
Languages
French – Business Fluent
German – Business Fluent
English – Business Fluent
About the Company
KACO new energy GmbH
Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen KACO new energy ist ein führender Hersteller von Photovoltaik-Wechselrichtern und entwickelt zukunftsweisende Technologien zur Energiegewinnung.
- KACO new energy GmbH
Technical Sales Engineer(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedNeckarsulm - KACO new energy GmbH
Elektroingenieur 3rd Level Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedNeckarsulm - DATAGROUP Service Hub GmbH
IT-Service Mitarbeiter für den IT Servicedesk(m/w/x)
Full-timeOn-siteCareer ChangerHeilbronn - marschner consulting GbR
Quereinsteiger im Bankenumfeld(m/w/x)
Full-timeOn-siteCareer ChangerHeilbronn - SOCCO Leonberg GmbH
Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedIlsfeld